Zebra OneCare Essential for EC50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for EC50XX on valmistajan tukema palvelusopimus Zebra EC50 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien EC50XX-kokoonpanot. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, huollon ja teknisen tuen laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista.
Palveluun sisältyvät palautus huoltoon -periaatteella toteutettava korjaus, kolmen päivän tavoiteaika, standardilogistiikka, käyttöönotto sekä pääsy Zebra-huollon verkkopohjaiseen palvelunhallintanäkymään. Kattava suoja kattaa myös tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Korjaukset tehdään Zebran valtuuttamia osia ja menetelmiä käyttäen.
OneCare Essential tukee EC50XX-laitteiden jatkuvaa käyttöä tarjoamalla paikallisten työaikojen mukaista teknistä tukea, soveltuvia ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivityksiä. Palvelunhallintatyökalujen avulla voidaan seurata korjausten etenemistä ja tarkastella korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportteja.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-EC50XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelun alkamisen ehto | Laitteisto on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmenetelmä | Palautus huoltoon / huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Tekninen tuki | Paikallisten työaikojen mukainen tuki, yleensä 8×5 |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan suojaukseen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavaan suojaukseen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laiteohjelmisto- ja ohjelmistojulkaisujen käyttöoikeus |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Diagnostiikka | Tuki WLAN-yhteyksien, muistin ja akun suorituskyvyn ongelmien diagnosointiin |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen palvelunhallintanäkymä korjausten ja palvelutoimien seurantaan |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportit |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien EC50XX-kokoonpanot. Palvelu koskee katettuja Zebra EC50XX -laitteita eikä sisällä erillistä laitteistoa. Kattavuus edellyttää Zebran palveluehtojen, laitteen kelpoisuuden, rekisteröintivaatimusten ja tuettujen palvelusijaintien täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC50XX is a three-year manufacturer-backed service contract for Zebra EC50 series mobile computers, including EC50XX configurations. It provides comprehensive coverage, return-to-base repair with a three-day turnaround target, standard logistics, commissioning and technical support during local business hours.
The service also includes coverage for accidental damage and normal wear and tear, access to applicable software and firmware releases, LifeGuard security updates for supported Android devices, diagnostic support and a web-based service dashboard. Repair, case, contract and LifeGuard reports are available through Zebra’s cloud-based service tools. The service applies to hardware purchased 30 days or more before the service is ordered and has a minimum order quantity of 20 units.
