Zebra OneCare Essential – EC50XX, 3 vuotta, kattava huoltosopimus ja 3 päivän palautus huollosta
Zebra OneCare Essential Z1BE-EC50XX-3C00 on Zebra EC50- ja EC55-yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laitteistotuki- ja korjauspalvelusopimus. Kattava palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä vahingot sopimusehtojen mukaisesti.
Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen, jossa tavoiteltu käsittelyaika on kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta. Korjauksen jälkeen laite palautetaan standardin maantiekuljetuksen kautta. Palveluun sisältyvät myös Zebra-teknisen tuen resurssit, tapausten hallinta, soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja OneCare-sopimukseen liittyvä ohjelmistotuki.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei korvaava EC50- tai EC55-laite. Kolmen työpäivän käsittelyaika alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, eikä kyseessä ole taattu kolmen kalenteripäivän vaihtolaitepalvelu. Laitteet palautetaan yleensä tehdasasetuksilla, ellei erillistä kokoonpano- tai käyttöönottopalvelua ole hankittu. Palvelun ehdot, saatavuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen ja sopimusasiakirjojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite / SKU | Z1BE-EC50XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja korjauspalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardi maantiekuljetus sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Vahinkokattavuus | Sisältyy kattavaan palvelupakettiin |
| Huolto, kunnostus tai vaihto | Sisältyy soveltuvin osin palvelusopimuksen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Zebran teknisen tuen resurssit ja tapausten hallinta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja OneCare-sopimukseen liittyvä tuki |
| Laitediagnostiikka | Tuettu osana Zebra OneCare -palveluominaisuuksia |
| Palvelun seuranta | Dashboard-palvelunäkymä palvelutoimien, korjausten ja tukitietojen seurantaan |
| Laitteen tila korjauksen jälkeen | Yleensä tehdasasetukset, ellei erillistä kokoonpano- tai käyttöönottopalvelua ole hankittu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-EC50XX-3C00 on yhteensopiva seuraavien Zebra-laitteiden kanssa:
- Zebra EC50 Wi-Fi -yritysmobiilitietokone
- Zebra EC55 Wi-Fi- ja matkapuhelinverkkoyhteydellä varustettu yritysmobiilitietokone
EC50XX-nimitys viittaa EC50- ja EC55-tuoteperheeseen. Palvelu soveltuu esimerkiksi liikkuvaan myyntiin, myymälävaraston hallintaan, keräilyyn ja toimituksiin, työtehtävien hallintaan, terveydenhuollon tukitoimintoihin sekä kuljetus- ja kenttäpalveluihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-EC50XX-3C00 is a three-year hardware support and repair service contract for Zebra EC50 and EC55 enterprise mobile computers. The comprehensive coverage includes functional failures, normal wear and tear, and accidental damage under the applicable service terms.
Devices are repaired through a Zebra service centre with a target turnaround of three business days from receipt. Standard ground return shipping is included. The service also provides access to Zebra technical support resources, case management, applicable software releases and OneCare-related software support. The three-day period is a repair turnaround target, not a guaranteed replacement-device service. Configuration services, expedited shipping and battery refresh are not indicated for this SKU.
