Zebra OneCare Essential Service for DS990X – 1 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for DS990X on Zebra DS990X -sarjan skannereille tarkoitettu yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, joka kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Tarvittaessa laite voidaan korjata tai vaihtaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy kolmen päivän korjauskäsittely sen jälkeen, kun laite on saapunut Zebran valtuutettuun korjauskeskukseen. Kyseessä on return-to-base-palvelu, joten viallinen skanneri toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen. Korjauskäsittelyaika ei sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa.
Sopimus tarjoaa etuoikeutetun pääsyn Zebran puhelimitse tarjottavaan tekniseen tukeen, ohjelmistopäivityksiä tuetuille laiteohjelmistoille sekä tietoturva- ja LifeGuard-tukea soveltuvissa tapauksissa. Palvelun tilaa ja huoltotietoja voidaan seurata VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa, jos se on tuettu.
Palvelun tiedot
| Palvelutunnus | Z1BE-DS990X-1C00 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukisuunnitelma |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi palvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Kolmen päivän korjauskäsittely laitteen saavuttua Zebra-korjauskeskukseen |
| Huoltotapa | Return-to-base |
| Logistiikka | Normaali toimitus ja maantiekuljetuksena tapahtuva palautus |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu puhelintuki normaalina paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-laiteohjelmistojen ohjelmistopäivitykset sekä soveltuva tietoturva- ja LifeGuard-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuettavissa tapauksissa |
| Rekisteröinti | Palvelu rekisteröidään yksittäisen skannerin tai laitteen sarjanumerolle |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for DS990X on tarkoitettu Zebra DS990X -sarjan skannereille. Palvelu kohdistetaan laitteen yksilölliseen sarjanumeroon. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, asiakaspalvelupisteisiin, varastoihin, jakelukeskuksiin ja muihin usean skannerin ympäristöihin, joissa tarvitaan keskitettyä huolto- ja palveluseurantaa.
Palvelu on hankittava yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Kolmen päivän return-to-base-korjauskäsittely tarkoittaa aikaa laitteen saapumisesta Zebra-korjauskeskukseen; kuljetusaika asiakkaalta huoltoon ja takaisin tulee tämän ajan lisäksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS990X is a one-year service contract for Zebra DS990X series scanners. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear. The plan includes a three-day repair turnaround after the scanner arrives at a Zebra repair facility, return-to-base logistics, priority telephone technical support, applicable software and security support, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where supported.
The contract is intended for DS990X hardware purchased more than 30 days before the service contract and must be registered against the individual device serial number. Shipping time is additional to the three-day repair turnaround. Expedited return shipping, next-business-day replacement, 24/7 technical support, onsite repair and device commissioning are not included.
