Zebra OneCare Essential for DS8288 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for DS8288 on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra DS8288 -langattomille käsikäyttöisille viivakoodiskannereille. Depot-pohjainen palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä korjauspalvelun.
Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Zebra valtuutettu huoltohenkilöstö korjaa laitteen tai vaihtaa sen uudenveroisella laitteella, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen maateitse tapahtuva palautustoimitus sisältyy palveluun.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään huoltokustannuksista ennakoitavampia. Palveluun kuuluvat verkkopohjainen korjaus- ja RMA-prosessi sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun korjaustilastot ja palveluraportointi silloin, kun ne ovat tuettuja laitteen ja alueen osalta. Tekninen tuki on saatavilla paikallisen toimistoajan puitteissa, tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin.
Palvelu hankitaan ensimmäisen 30 päivän laiteostojakson jälkeen. Kolmen päivän korjausaika alkaa vasta, kun skanneri on saapunut Zebran huoltokeskukseen, eikä se tarkoita koko nouto-, kuljetus-, korjaus- ja palautusprosessin valmistumista kolmessa kalenteripäivässä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS8288-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu viivakoodiskannerille |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteluokka | Viivakoodiskanneri |
| Huoltomenetelmä | Depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikallinen toimistoaika, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Laiteturvan sisältö | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huolto; korjaus tai uudenveroinen vaihtolaite palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Korjauksen jälkeinen toimitus | Maateitse tapahtuva palautustoimitus sisältyy palveluun |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustilausprosessi |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare, jos tuettu laitteelle ja alueelle |
| Palvelun aloitus | Hankittavissa ensimmäisen 30 päivän laiteostojakson jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for DS8288 on tarkoitettu Zebra DS8288 -sarjan standard range -langattomille käsikäyttöisille viivakoodiskannereille. Palvelu koskee sopimuksessa määriteltyä DS8288-skanneria. Se ei ole erillinen skanneri, lisävaruste tai vaihtolaite.
Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän ja palvelusopimuksen mukaan. Kattavuuteen sovelletaan Zebran poikkeuksia ja alueellisia palveluehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS8288 is a three-year depot-based support and maintenance service for Zebra DS8288 cordless handheld barcode scanners. It provides comprehensive coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes Zebra-authorised repair, priority technical support during local business hours, applicable software and firmware updates, online RMA support, VisibilityIQ OneCare reporting where supported, and ground return shipping after repair. The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair centre. This timeframe applies to the repair process after depot receipt and does not represent the complete collection, transport, repair and return cycle.
