Zebra OneCare Essential Service for DS8108 – 1 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential Service for DS8108 on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra DS8108 -käsikäyttöiselle viivakoodiskannerille. Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin, ja se tarjoaa huoltopalvelun Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen sekä palvelun tilan seurannan.
Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin käytön aikana ilmenevät viat ja normaalin kulumisen. Korjaus tai vaihto käsitellään palautus huoltokeskukseen -periaatteella. Korjauksen käsittelyaika on noin kolme tukipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Normaali palautustoimitus sisältyy palveluun, mutta kuljetusaikaa ei lasketa mukaan kolmen päivän korjausaikaan.
Sopimus ei ole kattava palvelusopimus, joten tapaturmaiset vauriot eivät kuulu sen piiriin. Palvelu sisältää 8×5-puhelintuen normaalina työaikana sekä pääsyn Zebran tukimateriaaleihin, teknisiin dokumentteihin, vianmääritystietoihin ja soveltuviin ohjelmistopäivityksiin. Huoltoon lähettäminen edellyttää yleensä palautusmateriaalin valtuutusta eli RMA-numeroa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS8108-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Kelpoisuus | Laitteisto on hankittu yli 30 päivää ennen palvelusopimusta |
| Kattavuuden tyyppi | Ei kattava |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | Noin 3 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki normaalina työaikana |
| Korjaus ja vaihto | Korjaus, kunnostus tai vaihto soveltuvissa toiminnallisissa vioissa |
| Korjausosat | Zebran hyväksymät osat |
| Palvelun seuranta | Web-pohjainen palvelunhallinta tai VisibilityIQ OneCare, kun sisältyy tilaukseen |
| Ohjelmistotuki | Zebran tukiresurssit, tekniset dokumentit, vianmääritystiedot ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Palautuvan laitteen tila | Laite voidaan palauttaa tehdasasetuksilla |
| Vaihtolaite | Sama malli ja kokoonpano, kun korjaus ei ole tarkoituksenmukainen |
| RMA-vaatimus | RMA-valtuutus tarvitaan yleensä ennen laitteen lähettämistä huoltoon |
| Korjausajan mittaus | Aika mitataan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa; kuljetusaika ei sisälly korjausaikaan |
| Poissuljetut vahingot | Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, nestevahingot, määritysten vastainen käyttö, kosmeettiset vauriot, luvattomat muutokset tai korjaukset, katoaminen ja varkaus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for DS8108 -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS8108 -käsikäyttöisille 1D/2D-kuvantaville viivakoodiskannereille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäismyymälöiden kassapisteisiin, asiakaspalvelupisteisiin, varastonhallintaan, tavaran vastaanottoon sekä varasto- ja taustatoimintojen skannaukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS8108 is a one-year service and maintenance contract for the Zebra DS8108 handheld barcode scanner. This reference is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and provides non-comprehensive depot repair, 8×5 telephone technical support, standard return shipping and service visibility where included with the order.
The service covers qualifying functional failures, defects during normal operation and normal wear and tear. Repair turnaround is approximately three support/business days after Zebra receives the device at its repair centre; shipping time is additional. Accidental damage, misuse, liquid ingress, unauthorised modifications, loss and theft are excluded.
