Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus DS55XX-sarjan viivakoodiskannereille
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage, Commissioning and VisibilityIQ OneCare Dashboard on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus yhteensopiville Zebra DS55XX -sarjan viivakoodiskannereille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, käyttöönoton tukipalvelut sekä pääsyn pilvipohjaiseen VisibilityIQ OneCare Dashboard -hallintanäkymään.
Comprehensive Coverage kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laiteviat. Varaosat ja työ sisältyvät palveluun. Korjaus tapahtuu Zebra-korjaamossa palautus- tai huoltokeskusmallilla, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjaamolle. Korjauslaitoksen ja asiakkaan väliset kuljetusajat eivät sisälly tähän tavoiteaikaan.
Palveluun kuuluu puhelimitse tarjottava tekninen tuki arkipäivisin maanantaista perjantaihin kahdeksan tuntia päivässä. Lisäksi käytettävissä ovat vianmääritys, tuotetiedot, verkkopohjainen tietokanta, verkkokoulutus sekä soveltuvin osin ohjelmisto- ja uusien julkaisujen päivitykset.
VisibilityIQ OneCare Dashboard tarjoaa tietoa huoltojen elinkaaresta, avoimista korjaustilauksista, korjaustilanteesta, sopimuksista ja palveluoikeuksista. Hallintanäkymässä voidaan seurata myös muun muassa palautusmääriä, uusintakorjauksia, toimitusten oikea-aikaisuutta ja keskeisiä korjausmittareita. Palvelu on suunniteltu erityisesti vähintään 20 laitteen laitekantoihin ja monipisteympäristöihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage, Commissioning and VisibilityIQ OneCare Dashboard |
| Viite | Z1BE-DS55XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra-viivakoodiskannereille |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattaa | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Korjauspalvelu | Palautus- tai huoltokeskusmallinen korjaus Zebra-korjaamossa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjaamolle |
| Korjaussisältö | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritys ja tuotetiedot |
| Tuen saatavuus | 8×5, maanantaista perjantaihin |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönoton tukipalvelu |
| Hallintanäkymä | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare Dashboard |
| Hallintanäkymän sisältö | Huoltojen elinkaaren, korjausten, sopimusten ja palveluoikeuksien seuranta sekä palveluraportointi |
| Palveluyksikkö | Yksittäin rekisteröity Zebra-skanneri |
| Vähimmäismäärä | 20 palveluoikeutta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra DS55XX -sarjan viivakoodiskannereille, ja se on ilmoitettu erityisesti Zebra DS5502 -mallille. Yhteensopivuus tulee varmistaa skannerin tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelu koskee katettua skannerilaitteistoa eikä ole erillinen ohjelmistolisenssi. Lisävarusteiden, telakoiden, kaapeleiden tai muiden oheislaitteiden kattavuutta ei tule olettaa ilman erillistä mainintaa sopimuksessa. Palvelun vähimmäistilausmäärä on 20 palveluoikeutta, joten se soveltuu erityisesti organisaatioiden laitekantoihin ja monipistekäyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage, Commissioning and VisibilityIQ OneCare Dashboard is a 3-year service and support agreement for compatible Zebra DS55XX-series barcode scanners, including the Zebra DS5502. It provides comprehensive protection against accidental damage, normal wear and functional hardware failure, with parts and labour included.
The service includes telephone technical support on an 8×5 basis, commissioning assistance, return-to-base repair at a Zebra repair facility and a target repair turnaround of three business days after receipt by the repair centre. Customers also receive access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare Dashboard for repair lifecycle, entitlement, contract and service performance visibility. The minimum order quantity is 20 service entitlements, and compatibility should be confirmed using the exact scanner model and serial number before purchase.
