Zebra OneCare Essential for DS4678 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for DS4678 on Zebra Technologiesin laitteistotuki- ja huoltopalvelu Zebra DS4678 -langattomalle 1D/2D-käsiviivakoodilukijalle. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöitä, valmistusvikoja, normaalia kulumista ja palveluehtojen mukaisesti myös vahinkoja vastaan.
Palvelu toteutetaan palautus- ja huoltokeskusmallilla. Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus korjaa laitteen yleensä kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspaikassa. Korjauksen jälkeen toimitettava maakuljetus sisältyy palveluun. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sen tilalle voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaava laite.
OneCare Essential tarjoaa pääsyn tekniseen tukeen paikallisina normaaleina palveluaikoina, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin soveltuvin osin sekä sähköiseen huoltolupien ja RMA-palautusten käsittelyyn. Repair-status- ja huoltotiedot ovat saatavilla VisibilityIQ OneCare -palvelussa, kun palvelu on käytettävissä kyseiselle tuotteelle ja alueelle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS4678-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa |
| Palvelun kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen sekä palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Palautuskuljetus korjauksen jälkeen | Maakuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina normaaleina palveluaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8×5 |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Saatavilla soveltuvin osin |
| RMA-tuki | Verkossa käsiteltävä huoltolupa- ja RMA-tuki |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta, jos saatavilla tuotteelle ja alueelle |
| Palvelun tarjoaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Ostoajankohta | Hankittava laitteiston yhteydessä tai sovellettavan jälkirekisteröintiajan kuluessa, yleensä enintään 30 päivän sisällä laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS4678 -langattomalle yleiskäyttöiselle käsiviivakoodilukijalle. DS4678 käyttää 2D-kuvakennoa ja tukee kokoonpanosta ja käytössä olevista ohjelmisto-ominaisuuksista riippuen 1D- ja 2D-viivakoodeja sekä OCR-tunnistusta.
Lukijan keskeisiä ominaisuuksia ovat 1280 × 800 pikselin kuvakenno, Bluetooth 5.2 -yhteys ja PowerPrecision+ -litiumioniakku. Yhteensopivia lisävarusteita ovat Zebra CR8178 -sarjan langattomat lukijatelineet, mukaan lukien vakio- ja esityskäyttöön tarkoitetut kokoonpanot. Telineiden kautta tuettuja isäntäliitäntöjä ovat USB, RS-232, IBM 468x/469x ja Keyboard Wedge.
Palvelu kattaa DS4678-lukijan, ei koko kassajärjestelmää tai kolmannen osapuolen laitteita. Telineillä, kaapeleilla, virtalähteillä, akuilla ja muilla lisävarusteilla voi olla erilliset kattavuusehdot. Palvelu ei ole paikan päällä tehtävä huoltopalvelu, eikä se sisällä asennusta, kassajärjestelmäohjelmistojen kehitystä, paikan päällä tehtävää suunnittelutyötä tai taattua vaihtolaitetta ennen huoltokeskuksen tarkastusta. Kattavuus kannattaa varmistaa laitteen sarjanumeron ja ostopäivän perusteella ennen tilaamista tai sopimuksen rekisteröintiä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS4678 is a three-year hardware support and maintenance service for the Zebra DS4678 cordless 1D/2D handheld barcode scanner. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturer-related defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms and exclusions.
The service uses a return-to-base depot repair model. Zebra or an authorised Zebra service centre targets a three-business-day repair turnaround after receiving the scanner at the repair facility. Ground return shipping is included after repair. The service also provides access to live technical support during standard local business hours, applicable software and firmware updates, online RMA support and VisibilityIQ OneCare service information where available.
This service is not an on-site repair plan and does not include same-day or next-day replacement or 24/7 technical support. Coverage for cradles, cables, batteries, power supplies and other accessories may be subject to separate terms.
