Zebra OneCare Essential Support Service for DS4678, 3 vuotta – Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service on Zebra DS4678 -langattomille käsiviivakoodiskannereille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus. Palvelu laajentaa tukea laitteiston vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä ennalta arvaamattomia korjauskustannuksia.
Comprehensive Coverage -kattavuuteen sisältyvät muun muassa korjauspalvelu huoltokeskuksessa, tekninen tuki, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, vakiomallinen logistiikka sekä standarditoimituspalautus. Palveluun kuuluvat myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallinta- ja raportointiominaisuudet, standardimuotoinen käyttöönotto sekä Premium Battery Maintenance -akun ylläpito DS4678-skannerin vakiakokoonpanolle.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy palautus tavallisena maakuljetuksena. Korjaus suoritetaan Zebran tai Zebra-valtuutetun huoltolaitoksen toimesta asianmukaisia varaosia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, sen tilalle voidaan tarjota korvaava laite Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Viite | Z1BE-DS4678-3303 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Huoltokeskus- / palautushuoltopalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja palautus tavallisena maakuljetuksena |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance DS4678-skannerin vakiakulle |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Palveluoikeuden kohdistus | Laitteen sarjanumeroon perustuva palvelusopimus |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai Zebra-valtuutettu huoltolaitos |
| Minimitilausmäärä | Yleisesti 20 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS4678 -langattomille käsiviivakoodiskannereille, mukaan lukien soveltuvat DS4678-kokoonpanot ja niiden telakat silloin, kun ne kuuluvat palvelun piiriin. Palvelu on tarkoitettu DS4678-skannerin vakiakkukokoonpanolle, ja palveluoikeus liitetään katettavan laitteen sarjanumeroon.
Palvelu tulee kohdistaa oikeaan DS4678-laitteeseen ja kokoonpanoon. Aktivointisäännöt, mukaan lukien laitteiston hankinta-ajankohtaan liittyvät ehdot, sekä kattavuus, lisävarusteiden kelpoisuus, akun ehdot ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän ja Zebran sopimusehtojen mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, telakka, akku tai kaapeli.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for DS4678 is a 3-year comprehensive service contract for Zebra DS4678 cordless handheld barcode scanners. The service includes depot repair, accidental-damage and normal-wear coverage, technical support, software support, standard logistics, standard commissioning and premium maintenance for the standard DS4678 battery.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair depot. Standard ground return shipping is included. The service also provides access to priority live-agent support during local business hours and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, case-status, contract and service reporting. Coverage is linked to the scanner serial number and may vary by country, reseller and Zebra contract terms.
