Zebra OneCare Essential Service for DS457X
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for DS457X on Zebra Technologiesin yhden vuoden huolto- ja tukisopimus DS457X-kiinteästi asennettaville viivakoodiskannereille. Palvelu sisältää depot-pohjaisen korjauksen, teknisen tuen ja soveltuvien laiteohjelmistojen sekä ohjelmistopäivitysten käyttöoikeuden sopimuskauden aikana.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kyseessä on ei-kattava palvelutaso, joten se ei lähtökohtaisesti kata esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, normaalia kulumista, varkautta tai luvattomien muutosten aiheuttamia vaurioita.
Zebra korjaa laitteen ja palauttaa sen toimintakuntoisena. Jos korjaaminen ei ole käytännöllistä, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen. Korjauksen kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Tämä aika ei tarkoita koko kuljetus- ja korjausprosessin taattua kokonaiskestoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-DS457X-10E0 |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Laitteen kelpoisuus | Laitteisto hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Huoltomalli | Palautus Zebralle ja huolto korjauskeskuksessa |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Pikakuljetus | Express- tai seuraavan arkipäivän palautuskuljetus mahdollinen alueellisen saatavuuden ja lisämaksujen mukaan |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen tuki, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmistot, ohjelmistot ja päivitykset sopimuskauden aikana |
| Huoltoraportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi voi sisältää sopimus-, tapaus-, korjaustila- ja palvelutietoja |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä skanneria; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS457X -kiinteästi asennettavien viivakoodiskannereiden tuoteperheelle. Palvelun saatavuus, vasteajat, kuljetusvaihtoehdot ja sisältyvät palvelut voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS457X is a one-year depot repair and technical support contract for the Zebra DS457X fixed-mount barcode scanner family. It is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and provides non-comprehensive coverage, standard ground return shipping and a three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair centre.
Technical support is available during local business hours, and applicable Zebra software, firmware and updates are supported during the agreement. Express or next-business-day return shipping may be available for an additional charge, depending on the region. The service contract does not include a physical scanner, and the three-day turnaround does not represent the total transportation and repair time.
