Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus DS3678-skannereille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra DS3678 -sarjan ultrakestävien langattomien viivakoodiskannerien huolto- ja tukipalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, tapaturmaisten vaurioiden korvauksen sekä normaalin kulumisen kattavuuden.
Palveluun kuuluvat laitteiston vianmääritys, tekninen puhelintuki, korjauspalvelut sekä varaosat ja työ. Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai toimitushuoltona, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Kuljetuksiin kuluva aika voi olla lisänä.
Sopimus sisältää myös ohjelmisto- ja uusien julkaisujen päivitykset, pääsyn Zebran tietokantaan ja verkkokoulutusmateriaaleihin sekä palvelu- ja tukityökaluihin. Palvelun saatavuus, laitteen kelpoisuus ja kattavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen, poikkeusten ja alueellisen saatavuuden mukaan. Tämä tuote on palvelusopimus, ei viivakoodiskanneri, telakka, akku tai varaosa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Huoltopalvelut | Vianmääritys, korjauspalvelut ja osien vaihto |
| Sisältö | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelintuki |
| Huollon logistiikka | Palautus- tai toimitushuolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Tukipalvelun aikamalli | 9×5, yleensä paikallisina arkipäivien työaikoina |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmisto- ja uusien julkaisujen päivitykset |
| Verkkopalvelut | Online-tietokanta, verkkokoulutusmateriaalit sekä Zebra-palvelu- ja tukityökalut |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen dashboard-palvelu, mikäli saatavilla |
| Palveluluokka | Ylläpito |
| Palvelun luokittelu | Fyysinen ja elektroninen palvelu |
| Palvelun ominaisuus | Osat ja työ |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Sopimusviite | Z1BE-DS3678-3C00 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS3678 -sarjan skannereille ja soveltuville kokoonpanoille sekä tuetuille lisävarusteille Zebran palveluehtojen mukaisesti.
- Zebra DS3678-SR
- Zebra DS3678-HP
- Zebra DS3678-HD
- Zebra DS3678-ER
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year extended service and maintenance contract for eligible Zebra DS3678 ultra-rugged cordless barcode scanners. It provides comprehensive coverage, accidental damage protection, normal wear and tear coverage, technical support, troubleshooting, repairs, parts and labor, software updates and access to Zebra support resources.
The service uses standard return-to-base or carry-in logistics through a Zebra service center, with a target repair turnaround of three business days after the device is received. Shipping time may be additional. The contract must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Coverage is subject to Zebra service terms, exclusions, device eligibility and regional availability. Contract reference: Z1BE-DS3678-3C00.
