Zebra OneCare Essential for DS3608 – 3 vuoden kattava palvelusopimus keräyksellä
Zebra OneCare Essential on Zebra DS3608 -johdollisille erittäin kestäville viivakoodilukijoille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltosuoja. Palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta Zebra Technologiesin palveluehtojen ja alueellisten rajoitusten mukaisesti.
Palvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- ja varikkohuoltona. Tämä tuote sisältää myös keräyspalvelun, joten Zebra-lukija voidaan noutaa huoltoa varten asiakkaan järjestämän täydellisen palautusprosessin sijaan. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kuljetusaika ei sisälly tähän tavoiteaikaan.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoista aiheutuvia kustannuksia tarjoamalla ennakoitavan huoltoprosessin, teknisen tuen normaalina työaikana sekä pääsyn tuettuun ohjelmisto- ja laiteohjelmistoversioiden julkaisuun. Huolto- ja RMA-tietoja voidaan seurata verkossa Zebran tukipalveluiden tai VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta, mikäli palvelu on saatavilla kyseisellä alueella ja asiakastilillä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS3608-3CC0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus- ja varikkohuolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Keräyspalvelu | Sisältyy tähän tuotteeseen |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy normaalisti kattavan huollon piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisuihin |
| RMA-tuki | Verkossa käytettävät huoltolupa- ja RMA-työkalut |
| Korvaava laite | Korjaus tai vaihto voi olla mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta |
| Palvelun alueellisuus | Saatavuus, keräys, kuljetustavat ja vasteajat voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS3608 -johdollisille erittäin kestäville digitaaliskannereille. DS3608-tuoteperheeseen kuuluu muun muassa HD-, HP-, SR-, ER- ja DP-versioita.
Palvelu tulee liittää tilauksessa määritettyyn DS3608-laitteeseen tai sen sarjanumeroon. Skanneri, lataustarvikkeet, kaapelit ja telakat on tarkistettava erikseen ennen hankintaa, sillä lisävarusteiden kattavuus voi vaihdella. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset, sopimukseen rekisteröimättömät tuotteet ja kattavuusehtojen ulkopuolinen vaurio voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS3608 is a 3-year comprehensive service contract for Zebra DS3608 corded ultra-rugged digital scanners. The plan covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage in accordance with Zebra’s service terms and regional exclusions.
The service is provided through return-to-base depot repair and includes a collection option. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the scanner at its repair facility, excluding transportation time. Ground return shipping is normally included for covered repairs. The plan also provides priority technical support during standard business hours, access to applicable software and firmware releases, and online repair/RMA support. Service availability, collection procedures, shipping and turnaround commitments may vary by country.
