Zebra OneCare Essential Service for DS2278
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu Zebra DS2278 -langattomille käsipäätteisille viivakoodinlukijoille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea sekä huoltoa Zebra-huoltokeskuksessa, ja se on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu sisältää katettujen laitteistovikojen huoltotyön ja tarvittavat varaosat. Laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Tavoiteaika ei sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai sieltä takaisin.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun voi alueen ja rekisteröinnin mukaan kuulua myös VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tai muu palveluraportointi, joka voi sisältää esimerkiksi huollon tilan, tukipyynnöt, sopimustiedot ja huollon suorituskykymittarit.
Kyseessä on ei-kattava palvelu. Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja sopimattomista käyttöolosuhteista aiheutuneet vauriot eivät kuulu palveluun. Palveluun ei ole ilmoitettu kuuluvaksi paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtolaitetta tai lainalaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS2278-1000 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja huoltopalvelu |
| Palvelutaso | OneCare Essential, huolto palvelukeskuksessa |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Ei-kattava; katettujen laitteistovikojen huoltotyö ja varaosat |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base / standardihuolto huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardipalautus, yleensä maakuljetuksena |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvin osin tuetulle laitteelle |
| Palveluraportointi | Saatavilla alueen ja rekisteröinnin mukaan |
| Palvelun aloitusedellytys | Laitteen hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
| Tapaturmaiset vauriot | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtolaite | Ei ilmoitettu sisältyväksi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for DS2278 on tarkoitettu Zebra DS2278 -langattomille käsipäätteisille viivakoodinlukijoille. Palvelu saattaa soveltua myös DS2278-HC-kokoonpanolle Zebra-sopimuksen ja alueellisen saatavuuden ehtojen mukaisesti.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin ja asiakaspalvelutiskeille, tavaran vastaanottoon, varastonhallintaan, varastointi- ja jakelutoimintaan, lähetys- ja vastaanottoprosesseihin sekä yleiseen 1D- ja 2D-viivakoodien skannaukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS2278 is a one-year service contract for Zebra DS2278 cordless handheld barcode scanners. It provides non-comprehensive, return-to-base repair through a Zebra-authorized service facility, with a target repair turnaround of three business days after the device is received at the repair center.
The service covers eligible repair labor and replacement parts for covered hardware faults and includes 8×5 technical support during standard local business hours. Standard return logistics and software updates are included where applicable. Service reporting or access to the VisibilityIQ OneCare dashboard may be available depending on region and enrollment.
Accidental damage, normal wear and tear, cosmetic damage, misuse and unsuitable operating conditions are not covered. On-site repair, advance replacement and loan equipment are not specified as included. The service is intended for hardware purchased more than 30 days before the service is ordered.
