Zebra OneCare Essential Service for CS6080 – Z1BE-CS6080-3303
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra CS6080 -kumppaniviivakoodiskannereille. Palvelu laajentaa standardin laitetakuun ulkopuolista tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä akun ylläpidon avulla.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, korjauksiin liittyvät osat ja työ, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattavuus sekä vahinkojen kattavuus Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella.
Zebra OneCare Essential sisältää ensisijaisen puhelintuen live-asiantuntijalta tyypillisesti paikallisina arkipäivinä kahdeksan tuntia päivässä. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-ohjelmistojen ja laiteohjelmistojen soveltuvat päivitykset, LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuissa laitekokoonpanoissa sekä pääsy tekniseen dokumentaatioon ja tietopankkeihin.
VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa tuetuilla Zebra-skannerikokoonpanoilla näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, avoimiin huoltotilauksiin, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausten läpimenoaikaan, palautusasteeseen, toistuviin korjauksiin sekä LifeGuard-tietoturvapäivitysten tilanteeseen. Palveluun liittyy myös verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntöjen hallinta alueellisen saatavuuden mukaan.
Jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebra voi tarjota vaihtolaitteen sovellettavien OneCare-ehtojen mukaisesti. Palvelu ei kuitenkaan sisällä OneCare Select -palvelulle tyypillistä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista live-tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CS6080-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Ostoajankohta | Tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Korjauspaikka | Zebran huoltokeskus / bring-in-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltolaitokseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-asiantuntijan puhelintuki |
| Tuen saatavuus | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana (8×5) |
| Vahinkojen kattavuus | Sisältyy Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Akun ylläpito | Premier-akun ylläpito CS6080-standardakulle |
| Akun vaihto | Sisältyy sovellettavien akun ylläpitoehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisujen käyttöoikeus |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitekokoonpanoissa |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran tekniseen dokumentaatioon ja tietolähteisiin |
| Korjausten hallinta | Verkossa tehtävä korjaus- ja RMA-pyyntöjen hallinta alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tuetuille Zebra-skannereille |
| Laitteen käyttöönotto | Standardit käyttöönotto- ja dashboard-palvelut liittyvät tähän SKU:hun; joissakin kanavakuvauksissa vähimmäismäärä on 20 laitetta |
| Vaihtolaiterettely | Mahdollinen vaihto taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen tilalle sovellettavien OneCare-ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for CS6080 on tarkoitettu Zebra CS6080 -kumppaniviivakoodiskannereille ja soveltuvalle niihin liittyvälle telakalle. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, päivittäistavarakauppoihin, varastonhallintaan, vastaanottoon ja lähettämöön, kuljetus- ja logistiikkatoimintoihin, asiakaspalvelupisteisiin sekä terveydenhuollon ja hotelli- ja ravintola-alan käyttöympäristöihin.
Palvelu on tarkoitettu usean laitteen skannerikannoille, joissa tarvitaan keskitettyä korjausten ja sopimustietojen seurantaa. Kyseessä ei ole skanneri, telakka tai vaihtoparisto. Joissakin jälleenmyyjäluetteloissa SKU yhdistetään CS60-HC-tietoihin, mutta tämän palvelukuvauksen mukainen katettu tuoteperhe on CS6080. Skannerin sarjanumero ja tarkka kokoonpano on tarkistettava ennen tilausta.
Kattavuus, korjauslogistiikka, käyttöönoton saatavuus ja akun ylläpitoa koskevat ehdot voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja laitekokoonpanon mukaan. Zebra OneCare Essential ei sisällä OneCare Select -palvelun 24/7-live-tukea tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for CS6080 – Z1BE-CS6080-3303 is a three-year service contract for Zebra CS6080 companion barcode scanners and applicable associated cradles. It provides comprehensive coverage, depot repair, standard ground return shipping, priority live-agent telephone support, software and firmware updates, applicable LifeGuard security updates, premier battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Covered repairs include parts and labour, accidental damage subject to Zebra’s terms, normal wear and tear, and functional failure. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair facility. The service is intended for hardware purchased more than 30 days previously and does not include the 24/7 support or next-business-day advance replacement associated with Zebra OneCare Select.
