Zebra OneCare Essential for CS6080 – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for CS6080 on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra CS6080 -kumppaniskannereille. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset sekä vakiakun ylläpidon. Korjauspalvelu perustuu return-to-base-malliin, jossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi ja palautetaan asiakkaalle.
Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Kattavuus sisältää normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot. Palveluun kuuluvat myös soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä tuetut Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
OneCare Essential sisältää vakiakun ylläpidon CS6080:n tuetussa kokoonpanossa. Teknistä tukea on saatavilla puhelimitse asiakaspalvelijalta normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa. Standardiin palvelurakenteeseen sisältyy maantiekuljetuksena toimitettava palautuslähetys.
Kyseessä on korjauspalvelu, ei seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tarjoava palvelu. Sopimus ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta, ympärivuorokautista tukipalvelua, paikan päällä tehtävää huoltoa tai standardoitua laitteen käyttöönottoa, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelun laajennuksiksi. Scanneri, telakka ja mahdollinen vaihtoakku on hankittava erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Viitenumero | Z1BE-CS6080-3100 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tuettu tuote | Zebra CS6080 -kumppaniskanneri |
| Soveltuvat lisävarusteet | CS6080- ja CS60-telakat soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Palvelumalli | Return to base |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Kattava suojaus, mukaan lukien normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Vakiakun ylläpito | Sisältyy tuetun CS6080-kokoonpanon vakiakulle |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijalta normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti ma–pe klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | Tuetut Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Korjausten käsittely | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä korjaus ja palautus |
| Palautuslähetys | Maantiekuljetuksena toimitettava palautus sisältyy OneCare Essential -palvelurakenteeseen |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare voi tarjota näkyvyyden korjauksiin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja laitteen tukitilaan |
| Palvelun hankinta | Yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CS6080 -kumppaniskannereille ja soveltuville CS6080- tai CS60-telakoille palvelukokoonpanon mukaisesti. CS6080 voidaan määrittää johdolliseen tai langattomaan käyttöön, ja sitä voidaan käyttää käsikäyttöisenä tai handsfree-tilassa. Langattomissa kokoonpanoissa laite käyttää ladattavaa 745 mAh:n litiumpolymeeriakkua, jota ladataan CS6080-telakan kautta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, varasto- ja inventointikäyttöön, itsepalvelukioskeihin, tilausten noutoon ja keräilyyn, jakelukeskuksiin sekä terveydenhuollon työprosesseihin. Kattavuus koskee ainoastaan palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia CS6080-laitteita ja lisävarusteita. Palvelun voimassaolo edellyttää Zebran palveluehtojen, tuetun kokoonpanon, alueellisen saatavuuden ja rekisteröintivaatimusten täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CS6080 is a 3-year maintenance and support contract for Zebra CS6080 companion scanners. It provides comprehensive coverage, including normal wear and tear, accidental damage, technical support, repair services and standard battery maintenance. The service uses a return-to-base repair model with a target turnaround of three business days from receipt at a Zebra service center.
The contract includes applicable software updates, supported Zebra LifeGuard security updates and ground return shipping under the standard OneCare Essential service structure. Applicable CS6080 and CS60 cradles may also be covered. This is a repair service and does not include advanced replacement, 24/7 live-agent support, on-site service or standard device commissioning. The service must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase, and the scanner hardware must be purchased separately.
