Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Essential -palvelusopimus monipaikkaiselle telakalle, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on monipaikkaisille Zebra-lataustelakoille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu, joka tarjoaa kattavan suojan yhden vuoden ajaksi. Palvelu kattaa tukikelpoisten, 2–10 latauspaikan Zebra-monipaikkatelakoiden laitekorjaukset, mukaan lukien toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahingot Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on palautukseen perustuva depot-huoltopalvelu. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Tämä aika ei välttämättä kata koko nouto-, kuljetus- ja palautusprosessia. Essential-palveluun sisältyy yleensä palautus maantie- tai maapalveluna, mutta saatavuus voi vaihdella alueittain.
Palvelu ostetaan, kun alkuperäisestä laitteistohankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Se tarjoaa etuoikeutetun pääsyn tekniseen live-tukeen paikallisina normaaleina 8×5-arkipäivinä. Tuetuissa Zebra-tuotteissa palveluun voi sisältyä myös soveltuvia ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CRMLTI-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, korjaus- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautukseen perustuva depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy live-agentin tekniseen tukeen paikallisina normaaleina 8×5-arkipäivinä |
| Hankinta | Yli 30 päivää alkuperäisestä laitteistohankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra-monipaikkatelakoille, joissa on 2–10 latauspaikkaa. Palvelu tulee rekisteröidä tuetun telakan sarjanumerolle tai muille laitekohtaisille asset-tiedoille.
Palvelu ei sisällä fyysistä tuotetta, telakkaa, laturia, virtalähdettä tai muuta laitteistoa. Kyseessä on ainoastaan palveluoikeus. Paikalliset kattavuus-, kuljetus-, tukipalvelu- ja RMA-menettelyt voivat vaihdella maakohtaisesti. Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai valmiiksi määritettyä korvaavaa laitetta tämän viitteen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a one-year service contract for eligible Zebra multi-slot cradles with 2 to 10 charging slots. It provides comprehensive hardware repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service uses a return-to-base depot repair model with a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the cradle at its repair facility. Standard ground return shipping is generally included, although availability may vary by region. The service also provides priority access to live-agent technical support during standard local 8×5 business hours.
The contract is purchased after the first 30 days of hardware ownership. It does not include the physical cradle, charger, power supply, on-site service, next-business-day advanced replacement or preconfigured replacement equipment. The three-business-day period refers to the repair time after receipt at the depot and does not necessarily represent the complete collection, transportation and return process.
