Zebra OneCare Essential CRD950 – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential CRD950 on Zebra CRD950 -lataus- ja telakointilaitteille tarkoitettu huolto- ja korjauspalvelusopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää valmistajan valtuuttaman vianmäärityksen, korjaukset ja osien vaihdot Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa korjaamossa.
Palveluun kuuluu palautus huoltokeskukseen tai carry-in-korjauspalvelu, tekninen tuki, standardin mukainen logistiikka sekä osat ja työ. Korjauspalvelun tavoitteellinen läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Aika voi vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan, eikä kyseessä ole ehdoton takuu.
Sopimus tarjoaa lisäksi pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin, mikäli palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle. Palvelu on ei-kattava Essential-sopimus: siihen eivät kuulu tapaturmavahingot, kattava suoja, vaihtolaitepalvelu, paikan päällä tehtävä huolto, käyttöönotto tai akun ylläpito vakiopalveluna.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelusopimus |
| Palveluviite | Z1BE-CRD950-3000 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Palautus huoltokeskukseen / carry-in-korjaus |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, palvelutavoitteena |
| Logistiikka | Standardin mukainen logistiikka, mukaan lukien palautuskuljetus sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Tuki | Osat ja työ sekä puhelintuki live-asiantuntijalta tavanomaisina paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Korjauspalvelut | Vianmääritys, korjaus ja osien vaihto Zebran valtuutettujen huoltokäytäntöjen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen tuotteiden osalta |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkotietokantaan ja tukiresursseihin |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, mikäli saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava |
| Korvaava laite | Ei kuulu vakiopalveluun |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei kuulu palveluun |
| Hankintaehdot | Hankittava vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus tai valtuutettu korjaamo |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential CRD950 on tarkoitettu Zebra CRD950 -tuoteperheen latauslaitteille ja telakoille. Palvelun saatavuus, tuetut ohjelmistopäivitykset sekä logistiikkajärjestelyt määräytyvät alueen ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential CRD950 is a 3-year maintenance and repair service contract for Zebra CRD950 chargers and docks. The service includes return-to-base/carry-in repair, parts and labor, technical telephone support, standard logistics, applicable software and security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where available.
The repair turnaround objective is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. This is a non-comprehensive service and does not include accidental-damage coverage, comprehensive protection, an advanced replacement device, on-site service, commissioning or standard battery maintenance. The contract must be purchased 30 days or more after the associated hardware purchase.
