Zebra OneCare Essential for CRD930, 3 vuotta, Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra CRD930 -lataustelakoille ja niiden lisävarusteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteiston korjauksille ja varaosille, mukaan lukien valmistusviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Viallinen yksikkö toimitetaan Zebran huoltokeskukseen, jossa tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Varaosat, työ ja korjaus sisältyvät palveluun, ja tavallinen palautustoimitus sisältyy sopimukseen yleensä maakuljetuksena.
Kyseessä on palvelu- ja käyttöoikeussopimus, jonka yhteydessä ei toimiteta fyysistä tuotetta. Tekninen tuki on saatavilla paikallisten palveluaikojen mukaisesti maanantaista perjantaihin, alueellisen saatavuuden mukaan. Zebran palveluportaalissa voi olla käytettävissä online-korjaus- ja RMA-hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjausten, tapausten, sopimusten ja palvelutilanteen seurantaan.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1BE-CRD930-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelusijainti | Zebran huoltokeskus |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tukipalvelu | Laitteiston huolto- ja korjauspalvelu |
| Korjauksen sisältö | Varaosat, työ, korjaus ja osien vaihto |
| Kattavuus sisältää | Valmistusviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Palautuslogistiikka | Tavallinen palautustoimitus, yleensä maakuljetuksena |
| Tekninen tuki | Paikallisen palvelualueen mukainen tuki maanantaista perjantaihin |
| Palvelunhallinta | Online-korjaus- ja RMA-hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -raportointi voivat olla saatavilla |
| Aktivointiehto | Alkuperäisestä laitehankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CRD930 -tuoteperheen lataustelakoille ja katetuille kokoonpanoille. Sopimus tulee rekisteröidä yhteensopivan CRD930-laitteen sarjanumerolle tai omaisuustiedolle. Se ei kata automaattisesti muita Zebra-laitteita, kuten tulostimia, skannereita, mobiilitietokoneita tai muiden tuoteperheiden lataustelakoita.
Yksittäisen CRD930-kokoonpanon yhteensopivuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäismyymälöissä, varastoissa ja jakelukeskuksissa käytettäville CRD930-lataustelakoille.
Palvelu ei ilmoitettujen tietojen perusteella sisällä nopeutettua tai seuraavan arkipäivän palautustoimitusta, käyttöönottoa, asennusta tai sovellus- ja konfigurointipalveluita. Kolmen arkipäivän tavoite alkaa normaalisti vasta, kun viallinen laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, ja toteutunut palveluaika voi vaihdella maan, huoltokeskuksen, logistiikkapalvelun ja palvelukelpoisuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CRD930 is a three-year comprehensive service and support contract for Zebra CRD930 charging cradles and covered configurations. It includes parts and labour, repair and parts replacement for manufacturer defects, accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failures.
The service is intended for hardware purchased more than 30 days earlier. Repairs are handled through a Zebra depot or service centre, with a target three-business-day turnaround from receipt of the faulty unit. Standard return shipping is included, generally by ground service. Local-business-hours technical support, online repair and RMA management, and VisibilityIQ OneCare reporting may be available depending on regional service eligibility.
