Zebra OneCare Essential CCRF50 – kattava palvelu, 3 päivän palautus huollosta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential CCRF50 on yhden vuoden palvelusopimus ja laitteiston huoltosuunnitelma Zebra CCRF50- ja CCRF5020-laitteille. Palvelu on tarkoitettu Zebra-laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kattava palvelu sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja soveltuvat tietoturvapäivitykset.
Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautus tapahtuu normaalin palautuslogistiikan mukaisesti maakuljetuksena. Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Zebra voi palveluehtojen mukaisesti korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Palvelun saatavuus, kattavuus ja hallintapaneelin ominaisuudet voivat vaihdella maan, laitetyypin ja alueellisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CCRF50-1C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelukeskuksessa suoritettava huolto / return-to-base |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali palautuslogistiikka ja maakuljetus |
| Puhelintuki | 8 x 5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki ja live-asiantuntijan tarjoama vianmääritysapu |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Vahinkoturva | Sisältyy kattavaan palveluun |
| Varaosat ja työ | Valtuutetut Zebra-huoltoprosessit, varaosat ja työ |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -mobiilitietokoneille |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Saatavilla, jos katettu Zebra-laite tukee niitä |
| Korjausten hallinta | Korjaustilaus- ja RMA-palautusmateriaaliprosessi |
| Verkkonäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli soveltuville mobiilitietokoneille ja skannereille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential CCRF50 on tarkoitettu Zebra CCRF50- ja CCRF5020-tuoteperheeseen kuuluville laitteille. Palvelu tulee kohdistaa tiettyyn Zebra-laitteen sarjanumeroon tai laitekokoonpanoon. Se ei ole yleinen takuu muille Zebra-tulostimille, skannereille, päätelaitteille tai lisävarusteille.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää palvelusuunnitelman ostohetkellä. Mahdollisten käyttöönotto- tai konfigurointipalvelujen sisältyminen tulee varmistaa myyjältä tai Zebralta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential CCRF50 is a one-year comprehensive service contract for eligible Zebra CCRF50 and CCRF5020 hardware purchased more than 30 days previously. It provides return-to-base repair, 8×5 telephone technical support, software support and applicable Android LifeGuard security updates.
Repairs are handled through a Zebra service center, with a target turnaround of three business days from receipt at the repair facility. Standard ground return logistics are included. Coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage and applicable manufacturer defects. Zebra may repair, restore or replace a device in accordance with the service terms. This plan does not include on-site repair, 24/7 support or next-business-day replacement.
