Zebra OneCare Essential Support for CC600X – 3 vuoden, 3 päivän depot-korjauspalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra CC600X -laitteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Viite Z1BE-CC600X-3000 koskee laitteita, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin.
Palveluun sisältyy laitteen palautus Zebra-valtuutettuun korjauskeskukseen, tekninen tuki, ohjelmistotuki, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille. Korjauksen normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspalveluun. Aika on palvelutavoite, ja se voi vaihdella muun muassa maan, alueen, korjauksen vaativuuden ja sopimusehtojen mukaan.
OneCare Essential käyttää standardilogistiikkaa ja sisältää maapalautuksen palveluehtojen mukaisesti. Palvelu ei ole kattava vahinkosuojaus, eikä se sisällä esimerkiksi tapaturmaisten vaurioiden tai normaalin kulumisen kattavuutta, nopeutettua palautusta, paikan päällä tehtävää korjausta tai laitteen käyttöönotto- ja konfigurointipalveluja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1BE-CC600X-3000 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalveluun |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maapalautus palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisen työajan puitteissa, yleensä 8 x 5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen korjaus- ja tukipalveluiden hallintapaneeli, jossa tuettuna esimerkiksi korjaustila, korjaushistoria, sopimustila ja tukipyynnöt |
| Kattavuus | Ei kattavaa suojaa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CC600X -interaktiivisille kioskeille ja asiakaslähtöisille mobiilitietokoneille. Palvelu on suunnattu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun lisäämistä.
Tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskaupan itsepalvelukioskit, asiakasilmoittautumis- ja jononhallinta-asemat, myymälöiden avustetun myynnin ratkaisut sekä hotelli- ja asiakaspalvelukioskit.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for CC600X is a three-year service and maintenance contract for Zebra CC600X devices purchased more than 30 days previously. Reference Z1BE-CC600X-3000 includes return-to-base depot repair, priority technical support during local business hours, software support, supported operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and cloud-based repair-status visibility where available.
The standard depot repair objective is three business days from receipt at the repair facility. Standard logistics and ground return shipping are included subject to regional terms. This is a non-comprehensive service and does not include accidental-damage or normal-wear-and-tear protection, expedited return shipping, on-site repair, commissioning or device configuration services.
