Zebra OneCare Essential for CC6000 – 3 vuoden kattava suoja, 3 työpäivän palautus huollosta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille tarkoitettu valmistajan huolto-, ylläpito- ja korjaussopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan sekä Zebra-huollon tekemät korjaukset. Laitteen vastaanottamisen jälkeen standardi korjausaika Zebra-huoltokeskuksessa on kolme työpäivää.
Palvelu perustuu return-to-base- eli depot-huoltoon, joten se ei sisällä paikan päällä tehtävää korjausta. Tavallinen maakuljetus laitteen palautusta varten sisältyy palveluun. Kolmen työpäivän käsittelyaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin, ja ajat voivat vaihdella alueittain.
OneCare Essential kattaa valmistusvirheet, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä palveluehtojen mukaiset vahinkotapaukset. Korjaukset suorittaa Zebran valtuuttama huoltohenkilöstö. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, laite voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen.
Sopimus hankitaan laitteiston alkuperäisen 30 päivän ostoikkunan jälkeen. Kyseessä on tuki- ja korjaussopimus, ei CC6000-kioski. Palveluun eivät sisälly käyttöönotto, nopeutettu palautuskuljetus tai paikan päällä tehtävä huolto.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CC6000-3C00 |
| Palvelutyyppi | Myynnin jälkeinen laitteistotuki-, ylläpito- ja korjaussopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttaman huoltohenkilöstön suorittama korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltotapa | Return-to-base / depot-huolto |
| Palautuskuljetus | Standardi maakuljetus sisältyy |
| Kattamat viat ja tilanteet | Valmistusvirheet, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Vaihtolaite | Vastaava uudenveroinen laite, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | Suora Zebra-tekninen tuki |
| Puhelintuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy ohjelmistopäivityksiin ja korjaustiedostoihin |
| Tietoturvapäivitykset | Pääsy Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tuetuilla laitteilla |
| Hankinta | Alkuperäisen 30 päivän laitteiston ostoikkunan jälkeen |
| Ei sisällä | Käyttöönottoa, nopeutettua palautuskuljetusta tai paikan päällä tehtävää korjausta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille, jonka kokoonpanossa on integroitu Zebra SE4710 1D/2D -viivakoodiskanneri. Palvelu ei koske automaattisesti pienempää CC600-kioskia tai muita Zebra-laitteita, vaan näille tarvitaan oma palveluosansa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CC6000 is a three-year post-sale hardware support, maintenance and repair contract for the Zebra CC6000 Customer Concierge interactive kiosk. It provides comprehensive coverage, Zebra-authorized repairs and a standard three-business-day depot repair turnaround after the device is received at the Zebra repair facility.
The service includes standard ground return shipping, technical support, priority live-agent telephone support during local business hours, software updates and access to Zebra LifeGuard for Android security updates for supported devices. It uses return-to-base servicing and does not include commissioning, expedited return shipping or on-site repair.
