Zebra OneCare Essential Support for CC6000 – yhden vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelusopimus Zebra CC6000 Customer Concierge -laitteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, palautukseen perustuvan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, Android-tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelunäkymän.
Palvelusopimus on tarkoitettu CC6000-laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelusopimuksen tilaamista. Return-to-base- eli depot-korjauksen tavoiteaika on kolme päivää katetuissa korjauksissa. Palvelu auttaa ylläpitämään asiakasrajapinnassa käytettävien laitteiden toimintavarmuutta ja hallitsemaan korjaus- sekä tukipalveluita keskitetysti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-CC6000-1C03 |
| Tuotetyyppi | Valmistajan palvelusopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Hankinta-ajankohta | Laitteisto hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | 3 päivää katetuissa korjauksissa |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Laitteistosuoja | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausosat | Valtuutetut Zebra-osat ja huoltomenettelyt |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmisto- ja ohjelmistojulkaisut |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, jos CC6000-laite ja sen käyttöjärjestelmä niitä tukevat |
| Palvelunäkyvyys | Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ OneCare -raportointi |
| Palvelunhallinta | Dashboard-palvelu palvelutoiminnan ja tukitietojen seurantaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for CC6000 on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -laitteille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäismyymälöihin, asiakaspalvelupisteisiin, avustetun myynnin ympäristöihin, itsepalvelupisteisiin ja muihin asiakasrajapinnan käyttökohteisiin.
Kolmen päivän määrittely koskee Return-to-base-korjauspalvelun korjausten tavoiteaikaa. Se ei tarkoita paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta. Tämä palveluversio käyttää standardilogistiikkaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for CC6000 is a one-year manufacturer service contract for Zebra CC6000 Customer Concierge devices. It includes comprehensive hardware protection, return-to-base depot repair, technical support, software maintenance, applicable Android security updates and cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare.
The service is intended for hardware purchased 30 days or more before the service plan is ordered. Covered repairs have a target turnaround time of three days and use standard logistics. The three-day specification refers to repair turnaround only; it does not provide on-site repair or next-business-day replacement.
