Zebra OneCare Essential Support – CC10IN, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu korjauspalvelu Zebra CC10IN -palveluperheen piiriin kuuluville laitteille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää laitteiden korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kolmen päivän korjausläpimenoajalla ja standardilogistiikkaan perustuvalla return-to-base-palvelulla. Kattavuuteen sisältyvät myös tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen. Korjaukset suoritetaan valmistajan valtuuttamassa huollossa hyväksyttyjä osia ja menetelmiä käyttäen.
Puhelin- tai etätuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa. Pilvipohjaisten palvelun näkyvyystyökalujen dashboard tarjoaa tietoja muun muassa korjausraporteista, palvelupyynnöistä, sopimustiedoista ja soveltuvista LifeGuard-raporteista. Palvelu ei sisällä uutta fyysistä laitetta eikä käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CC10IN-3C00 |
| Palvelukoodi | CC10IN |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausten läpimenoaika | 3 päivää |
| Logistiikka | Standard logistics / return-to-base |
| Tekninen tuki | Puhelin- tai etätuki paikallisen työajan puitteissa, tyypillisesti 8×5 |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Laitteistokorjaus | Valmistajan valtuuttama korjauspalvelu hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -laitteille |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard pilvipohjaisten palvelun näkyvyystyökalujen kautta |
| Raportointi | Korjausraportit, palvelupyynnöt, sopimustiedot ja soveltuvat LifeGuard-raportit |
| Käyttöönotto | Ei sisälly |
| Fyysinen laite | Ei sisällä uutta tulostinta, päätelaitetta, skanneria tai muuta laitteistoa |
| Kelpoisuus | Zebra-laitteet, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun tilaamista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CC10IN -palveluperheen piiriin kuuluville laitteille, jotka täyttävät Zebran palvelukelpoisuusehdot. Tarkat laitemallit tulee varmistaa ennen tilaamista laitteen sarjanumeron ja Zebran palvelukelpoisuustietojen perusteella.
Palvelu soveltuu Zebra-laitteille, joita käytetään esimerkiksi myyntipisteissä, vähittäiskaupassa, varastoissa, terveydenhuollossa ja kenttäpalveluissa. Se on tarkoitettu laitteille, jotka tarvitsevat huoltokeskuksessa suoritettavaa korjauspalvelua eivätkä paikan päällä työskentelevää teknikkoa.
Zebra OneCare Essential Support – CC10IN ei sisällä käyttöönottoa. Käyttöönoton sisältävä palvelu kuuluu erilliseen Z1BE-CC10IN-3C03-kokoonpanoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – CC10IN is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra devices covered by the CC10IN service family. It includes repair support with a 3-day turnaround, standard return-to-base logistics, telephone or remote technical support during local business hours, accidental damage and normal wear and tear coverage.
The service also provides access to applicable Zebra software updates, LifeGuard security updates for eligible Zebra Android devices and cloud-based dashboard visibility for repair reports, service cases, contract information and applicable LifeGuard reports. Commissioning and new physical hardware are not included. Device eligibility should be confirmed using the serial number and Zebra’s service eligibility records before purchase.
