Zebra OneCare Essential CC10IN – 1 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential CC10IN on yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra-laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun tilaamista. Kattava palvelusopimus sisältää depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, standardimuotoisen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden Zebra VisibilityIQ OneCare -ratkaisun kautta tuetuissa ympäristöissä.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan Zebra-laitekantojen hallintaa esimerkiksi vähittäiskaupassa, kassapisteillä, varastoissa, kuljetusalalla, terveydenhuollossa, tuotannossa ja kenttäpalveluissa. Laitteet toimitetaan korjausta varten Zebra-huoltokeskukseen. Kolmen työpäivän korjausaika alkaa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Palveluun sisältyvät vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Teknistä puhelintukea on saatavilla paikallisina aukioloaikoina, yleensä kahdeksan tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Tuetuille Zebra Android -laitteille on saatavana LifeGuard-tietoturvapäivityksiä ja -korjauksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palveluperhe | CC10IN |
| Viite | Z1BE-CC10IN-1C03 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka; maapalautuskuljetus sisältyy soveltuvin osin |
| Vahinkoturva | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät kattavaan palveluun Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistot, päivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Palvelunäkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuetuissa ympäristöissä |
| Palveluraportointi | Näkyvyys korjausten tilaan, sopimuksiin, palvelupyyntöihin ja tuettujen laitteiden huoltotoimintaan |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutetut tuki- ja huoltokanavat |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Ostoajankohta | Yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Vaihtolaite | Ei määritelty tähän palveluun sisältyväksi |
| Akku-palvelut | Eivät sisälly tämän tuotteen tietoihin; voivat edellyttää erillistä palveluoptiota |
Yhteensopivuus
Palvelu liittyy Zebran CC10IN-palveluperheeseen. Tarkka yhteensopivuus määritetään Zebran palvelukelpoisuussääntöjen ja katettavan laitteen sarjanumeron perusteella. Palvelu tulee tilata kelpoiselle Zebra-laitteelle, eikä sitä tule käsitellä kaikkien Zebra-tuotteiden yleisenä takuuna.
Palvelu on tarkoitettu jo hankitulle laitteistolle, jonka ostosta on kulunut yli 30 päivää. Korjaus tapahtuu Zebra-huoltokeskuksessa, eikä palveluun sisälly automaattista ennakkovaihtolaitetta tai paikan päällä tehtävää huoltoa. Kolmen työpäivän korjausaika lasketaan laitteen vastaanotosta huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita koko kuljetus- ja palautusprosessin kestävän kolme työpäivää.
English Summary
Zebra OneCare Essential CC10IN is a one-year comprehensive service contract for eligible Zebra hardware purchased more than 30 days before the service is ordered. The plan includes depot-based return-to-base repair, telephone technical support during local business hours, software updates, applicable security updates, standard device commissioning and cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare where supported.
The service covers accidental damage and normal wear and tear in accordance with Zebra’s service terms. The repair turnaround is three business days from receipt at a Zebra service center. On-site service and automatic advance replacement are not included. Exact hardware eligibility is determined by Zebra’s service rules and the device serial number.
