Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Wavelink Communication -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa arkipäivisin saatavan teknisen tuen, ohjelmistotukea, soveltuvia ohjelmistopäivityksiä ja tietoturvakorjauksia sekä pääsyn Zebran tukiresursseihin.
Palvelu on standardimuotoinen, ei-kattava OneCare-tukisopimus. Se on tarkoitettu Wavelink-ohjelmistoympäristön käyttöön ja ylläpitoon, eikä se sisällä laitteiston korjausta tai vaihtoa, vahinkoturvaa tai muita kattavan palvelusopimuksen ominaisuuksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support 8 x 5 |
| Viite | Z1B5-WLCOMX-1000 |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Teknisen tuen vasteaika | Yleisesti 4 tuntia puhelintuelle |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkotukiresurssit ja ohjelmistotuki |
| Ohjelmistotuki | Tuettu Wavelink Communication Server- tai Wavelink Communication Client -ohjelmisto |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot tuetulle ohjelmistolle |
| Asiantuntijatuki | Apua ohjelmiston asennukseen, määritykseen, käyttöön, yhteyksiin ja vianmääritykseen |
| Laitteistoturva | Ei sisälly |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Paikan päällä annettava palvelu | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen tuki | Ei sisälly |
| Huolto ja laitteen vaihto | Ei sisälly tähän palvelusopimukseen |
Yhteensopivuus
Palvelu tukee Wavelink Communication Server – ja Wavelink Communication Client -ohjelmistoja. Se soveltuu yhteensopiviin Zebra-mobiilitietokoneisiin, käsipäätteisiin, skannereihin ja muihin laitteisiin, joissa käytetään tuettua Wavelink-ohjelmistoa. Yhteensopivuus määräytyy Zebran tuettujen tuotteiden ja ohjelmistoversioiden käytäntöjen mukaisesti.
Palvelu tulee sopimusta aktivoitaessa kohdistaa kyseiseen ohjelmistolisenssiin, palvelin- tai asiakasasennukseen tai soveltuvan Zebra-laitteen sarjanumeroon.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year technical and software support contract for Wavelink Communication software. It provides weekday support during an 8 x 5 schedule, telephone and online support resources, assistance with installation, configuration, connectivity and troubleshooting, as well as access to applicable software updates and patches.
The plan supports Wavelink Communication Server and Wavelink Communication Client software used with compatible Zebra mobile computers, handheld terminals, scanners and related devices. It is a standard, non-comprehensive support plan. Hardware repair or replacement, accidental-damage coverage, on-site service and 24/7 support are not included.
