Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for Wavelink Remote Control – 3 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on kolmen vuoden ohjelmistotukipalvelu Wavelink Remote Control -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa teknistä tukea arkipäivisin paikallisen työajan puitteissa sekä pääsyn tukikelpoisiin ohjelmistopäivityksiin, korjauksiin ja ylläpitojulkaisuihin.
Palveluun sisältyy ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen, puhelintuki normaalina työaikana sekä apua katettujen Zebra-ohjelmistojen ja Wavelink Remote Controlin vianmääritykseen ja käyttöön. Palvelu voi sisältää myös Zebra-tietoturvapäivitykset ja LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset, kun kyseinen Zebra-mobiilitietokone ja ohjelmistokokonaisuus täyttävät palvelun ehdot.
Kyseessä on ei-kattava ohjelmistotukipalvelu. Se ei sisällä laitteiden korjausta, vaihtolaitetta, vahinkoturvaa, normaalia kulumista, paikan päällä tehtävää huoltoa tai ympärivuorokautista tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-WLAVRC-3000 |
| Palvelutyyppi | Ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Katettu ohjelmisto | Wavelink Remote Control |
| Palveluaika | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Tukiaika | 8 x 5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Tukimenetelmä | Etätekninen tuki puhelimitse ja verkossa |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Ohjelmistotuki | Vianmääritys, käyttöön liittyvä tuki ja tuettuun laajuuteen kuuluva konfiguraatiotuki |
| Päivitykset | Tukikelpoiset ohjelmistopäivitykset, päivitysversiot, korjaukset ja ylläpitojulkaisut |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard Android -tuki | Sisältyy, kun siihen liittyvä Zebra-mobiilitietokone ja ohjelmistokokonaisuus ovat tukikelpoisia |
| Laitteistokorjaus | Ei sisälly |
| Vaihtolaite | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen tuki | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Wavelink Remote Control -ohjelmistolle sekä Zebra-mobiilitietokoneiden tuetuille ohjelmistoympäristöille, joissa ohjelmisto on lisensoitu ja palvelusopimus kattaa sen. Tuki koskee Zebra-ohjelmistoja ja tuettuja Wavelink-ohjelmistoja palveluoikeuden mukaisesti.
Palvelun saatavuus ja sisältö voivat vaihdella maittain, tuotteen, ohjelmistoversion ja Zebran alueellisten tukiehtojen mukaan. Tuki ei yleensä kata mukautettuja sovelluksia, asiakaskohtaisia muutoksia, käyttäjäkoulutusta, tietojen varmuuskopiointia tai palautusta, järjestelmäintegraatioita eikä ohjelmistoja, joita ei ole määritetty palvelutilauksessa.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for Wavelink Remote Control is a three-year software support service referenced as Z1B5-WLAVRC-3000. It provides weekday remote technical assistance, troubleshooting for covered Wavelink Remote Control and Zebra software, and access to eligible software updates, patches, maintenance releases and applicable security updates.
The service supports covered Zebra mobile-computing environments using Wavelink Remote Control. It is a non-comprehensive software support plan and does not include hardware repair, device replacement, accidental-damage protection, on-site service or 24/7 support. LifeGuard Android security updates are included where the associated Zebra device and software entitlement are eligible.
