Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Wavelink Avalanche Remote Control -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa pääsyn Zebran tekniseen tukeen, ohjelmistotukeen sekä soveltuvien ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten piiriin määritettyinä tukiaikoina.
Tuki auttaa Wavelink Avalanche Remote Control -ympäristöjen vianmäärityksessä, konfiguroinnissa, asennuksessa ja käyttöönotossa. Palveluun sisältyy puhelin- ja verkkotuki sekä teknisten ongelmien eskalointi tarvittaessa. Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä laitteiden korjausta, vahinkosuojaa, kulumisesta johtuvien vikojen kattavuutta tai taattua vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutyyppi | Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-WLAVRC-1000 |
| Palvelukoodi | Z1B5 |
| Tuote- tai sovellustunnus | WLAVRC |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja verkkotuki normaalina palveluaikana |
| Tukikanavat | Puhelin, sähköposti ja Zebran verkkotukiresurssit |
| Tuen sisältö | Vianmääritys, konfigurointi, asennus ja käyttöönottoon liittyvä tuki |
| Ohjelmistotuki | Tuki tuetuille Zebra-ohjelmistoille ja niihin liittyville sovelluksille |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelutaso | Ei-kattava |
| Arvioitu vasteaika | Noin 4 tuntia tukipyynnön vastaanottamisesta palveluehtojen mukaisesti |
| Laitteistokorjaus | Ei sisälly |
| Vahinkosuoja | Ei sisälly |
| Vaihtolaitetakuukattavuus | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti Wavelink Avalanche Remote Control -ohjelmistolle ja palvelutunnukselle WLAVRC. Se soveltuu Avalanche-hallittujen mobiililaiteympäristöjen tekniseen tukeen sekä ohjelmiston käyttöön, konfigurointiin ja käyttöönottoon liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.
Palvelu ei kata kaikkia Zebra-tulostimia, päätelaitteita tai POS-laitteita. Muiden kolmansien osapuolten sovellusten tuki saattaa edellyttää erillistä ohjelmistotuen palvelutunnusta. Alueellinen saatavuus ja tukiehdot voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year technical and software support contract for Wavelink Avalanche Remote Control, reference Z1B5-WLAVRC-1000. It provides 8 x 5 technical assistance through telephone, email and Zebra online support resources, including troubleshooting, configuration, installation and deployment guidance.
The service includes access to applicable software releases, security updates and patches, as well as technical issue escalation when required. It is a non-comprehensive support plan and does not include hardware repair, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, guaranteed device replacement or repair turnaround commitments. Regional availability and support terms may vary.
