Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden palvelusopimus Wavelink Telnet Client 2 in 1 -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa Zebra-teknistä tukea, ohjelmistotukea ja vianmääritysapua puhelimitse sekä ohjelmiston käyttöön, määrityksiin, yhteyksiin ja toimintaan liittyviin ongelmiin.
Palvelu on tarkoitettu paikallisesti asennetulle Wavelink Telnet Client 2 in 1 -ohjelmistolle Zebra-mobiilitietokoneympäristöissä. Tuki on saatavilla kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, ja puhelintuen tavoitevastausaika on neljä tuntia. Sopimukseen sisältyy myös pääsy Zebran ohjelmistotukiresursseihin, soveltuviin ohjelmistopäivityksiin sekä palvelukuvauksessa määriteltyyn hallinta- ja raportointinäkymään.
Kyseessä on ohjelmisto- ja tekninen tukipalvelu, ei laitteistotakuu tai kattava laitehuoltosopimus. Palvelu ei sisällä laitteiston korjausta tai vaihtoa, rikkoutumisen korjauspalvelua, ennakkovaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai laitteistovikojen taattua korjausaikaa. Myöskään laitteistokorjausten osat, työ tai toimitus eivät sisälly palveluun, ellei niistä ole tehty erillistä sopimusta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Valmistajan osanumero | Z1B5-W2LIN1-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ohjelmistotukipalvelu |
| Palveluperhe | W2LIN1 |
| Palvelukategoria | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palvelun alalaji | Elektroninen tukipalvelu |
| Kattavuus | Ei kattava |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Palvelun saatavuus | 8 x 5 |
| Puhelintuen vasteaika | 4 tuntia |
| Tukikanavat | Puhelin- ja ohjelmistotuki |
| Asennustapa | Paikallisesti asennettu |
| Tuettu ohjelmisto | Wavelink Telnet Client 2 in 1 |
| Palvelun sisältö | Tekninen tuki, ohjelmistotuki, vianmääritys, standardilogistiikka sekä hallinta- ja raportointinäkymä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 -palvelu on tarkoitettu Wavelink Telnet Client 2 in 1 -ohjelmistolle ja paikallisesti asennetuille ohjelmistoympäristöille, joissa ohjelmistoa käytetään tuetuissa Zebra-mobiilitietokoneympäristöissä.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto-, jakelu-, vähittäiskauppa- ja kenttähuollon sovelluksiin, joissa tarvitaan jatkuvaa tukea Wavelink Telnet Client -ohjelmiston asennukseen, määrityksiin, yhteyksiin ja käyttöön liittyvissä tilanteissa. Palvelu on hankittava vähintään 30 päivää alkuperäisen laitteisto- tai ohjelmistohankinnan jälkeen palvelukuvauksen mukaisesti. Yhden vuoden kauden päätyttyä jatkoa varten voidaan tarvita erillinen uusintatuotenumero.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year technical and software support contract for Wavelink Telnet Client 2 in 1. The service provides Zebra technical assistance, software troubleshooting, telephone support and access to applicable software support resources and updates.
Support is available 8 hours per day, 5 days per week, with a four-hour telephone support response target. The service covers software operation, configuration, connectivity and troubleshooting for locally installed software in supported Zebra mobile computing environments.
This is a non-comprehensive software support service and does not include hardware warranty coverage, break-fix repair, hardware replacement, advance device replacement, on-site technician service or guaranteed hardware repair turnaround. A separate renewal SKU may be required after the initial one-year term.
