Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa vuoden ajan teknistä tukea ja ohjelmistotukea Zebra TekTerm Client -ympäristöön. Palvelu sisältää puhelimitse saatavan tuen, tuettujen Zebra-laitteiden ja asennettujen ohjelmistojen vianmäärityksen, Zebra-ohjelmistopäivitykset, tietoturvakorjaukset sekä LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-laitteille.
Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen tuote. Palvelu auttaa ylläpitämään ohjelmistojen yhteensopivuutta, tietoturvaa ja toiminnan jatkuvuutta ilman erillistä kattavaa laitekorjauspalvelua. Tuki ei sisällä kattavaa laitevakuutusta, vahinkoturvaa, laitekorjausta tai laitteen vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuoteperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | Technical and Software Support (TSS) |
| Valmistajan viite | Z1B5-TRMCLT-1000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palveluluokka | Tekninen tuki |
| Palvelun alityyppi | Sähköinen palvelu |
| Palveluaika | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Tukiaika | 8 x 5 |
| Puhelintuki | Live-agentin tarjoama puhelintuki maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Tuettu ratkaisu | Zebra TekTerm Client |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistot, soveltuvat OEM- ja kolmannen osapuolen ohjelmistot sekä Zebra-ohjelmistosovellukset |
| Päivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset, tietoturvakorjaukset ja tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-päivitykset |
| Kattavuus | Ei kattava |
| Palvelun toimitus | Puhelintuki ja ohjelmistotuen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TekTerm Client -asennuksille sekä Zebra-mobiilitietokoneille ja päätelaitteille, joissa käytetään tuettua TekTerm Client -ohjelmistoa. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun ja myyntipisteiden TekTerm-pohjaisiin päätelaitesovelluksiin.
TekTerm Server -tuki hankitaan yleensä erikseen. Palvelu edellyttää Zebra-palvelun rekisteröintiä ja tukikelpoisuutta. Luettelotietojen mukaan tuote on tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin; varmista palveluoikeuden ajoitus Zebra-jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year provides one year of technical and software support for supported Zebra TekTerm Client environments. The service includes 8 x 5 live-agent telephone support, troubleshooting for supported Zebra hardware and installed software, support for applicable software applications, Zebra software updates, security patches and LifeGuard updates for supported Android devices.
This is an electronic, non-comprehensive support entitlement. It does not include comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, hardware repair or replacement, on-site service, battery maintenance or automatic TekTerm Server coverage. The service is subject to Zebra registration and eligibility requirements.
