Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra SMT250 -ympäristöille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea normaaleina työaikoina, ohjelmistotukea sekä käyttöoikeuden soveltuviin ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu kattaa SmartDEX-ohjelmistolisenssit yhdestä enintään 250 lisenssiin. Tuki soveltuu Zebra EVM -ohjelmisto- ja palvelukokonaisuuksiin sekä tuettuihin Zebra-tuotteisiin ja sovelluksiin asennettuihin tai niihin liittyviin ohjelmistoihin.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joka ei sisällä vahinkoturvaa, normaalin kulumisen kattavuutta, laitteiden korjausta, vaihtolaitteita tai kattavaa laitekorjauspalvelua. Tekninen tuki tarjotaan puhelimitse ja live-agentin kautta 8 x 5 -palveluaikataululla, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisia pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viitenumero | Z1B5-SMT250-1000 |
| Tuoteryhmä | SMT250 |
| Palvelutaso | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palveluaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuuden tyyppi | Non-comprehensive |
| Lisenssikapasiteetti | 1–250 SmartDEX-lisenssiä |
| Tuen sisältö | Tekninen vianmääritys, ohjelmistotuki sekä soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Tukikanava | Puhelin- ja live-agentin tekninen tuki |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Sopimustyyppi | Uusi OneCare-sopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SMT250 -palveluperheelle ja SmartDEX-ohjelmistolisenssiympäristöihin, joissa käytössä on 1–250 lisenssiä. Se tukee Zebra EVM -ohjelmisto- ja palvelukokonaisuuksia sekä tuettuihin Zebra-tuotteisiin ja sovelluksiin liittyviä ohjelmistoja.
Palvelu on ensisijaisesti teknisen ja ohjelmistotuen kokonaisuus, ei laitteiston suojapalvelu. Tarkista ennen tilaamista katettava SmartDEX-lisenssimäärä, tuettu tuotemalli, alueelliset palveluajat ja dashboard-ominaisuuksien saatavuus. Tuotetietojen mukaan palvelu on tarkoitettu laitteistoille tai ohjelmistoille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin; kelpoisuus tulee varmistaa tilauksen yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 is a one-year technical and software support contract for Zebra SMT250 deployments. It supports SmartDEX environments with 1 to 250 licenses and includes business-hours telephone and live-agent technical assistance, software support, eligible software and operating-system updates, and applicable LifeGuard security updates for supported Android-based Zebra devices.
This is a non-comprehensive service and does not include accidental-damage protection, normal wear coverage, hardware repair, replacement equipment, on-site service or 24/7 support. The contract reference is Z1B5-SMT250-1000. Availability, supported configurations, regional service hours and entitlement details should be confirmed before purchase.
