Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 4-Year – Z1B5-SMT10K-4000
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 4-Year on neljän vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra SmartDEX -ympäristöihin. Palvelu on tarkoitettu noin 5 000–10 000 SmartDEX-lisenssin käyttöönotoille ja tarjoaa tukea normaalina työaikana.
Palveluun sisältyvät puhelintuki ja ohjelmistotuki sekä Zebra-palveludashboardin käyttö. Puhelintuen ilmoitettu vasteaika on neljä tuntia. Kyseessä on sähköinen, ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä kattavaa laitesuojaa, fyysistä korjausta, vaihtolaitetta tai vahinkoturvaa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 4-Year |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B5-SMT10K-4000 |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare / SMT10K |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 arkipäivänä viikossa |
| Tuen sisältö | Puhelintuki ja ohjelmistotuki |
| Puhelintuen vasteaika | 4 tuntia |
| Palvelun luokitus | Tekninen, sähköinen palvelusopimus |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tuettu palvelu | Zebra SmartDEX |
| Lisenssimäärä | Noin 5 000–10 000 SmartDEX-lisenssiä |
| Palvelulisenssi | Yksi palvelulisenssi tai -sopimus soveltuvalle SmartDEX-lisenssimäärälle |
| Asennusmalli | Paikallisesti asennettu SmartDEX-ohjelmisto |
| Palveludashboard | Sisältyy |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Sopimuksen tila | Uusi OneCare-tukisopimus, ei uusinta |
| Hankinta-ajankohta | Hankitaan 30 päivää tai enemmän laitteiston tai tuotteen hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra Z1B5-SMT10K-4000 on tarkoitettu paikallisesti asennetuille Zebra SmartDEX -ohjelmistoille ja noin 5 000–10 000 SmartDEX-lisenssin käyttöönotoille. Palvelu soveltuu suuriin yritys- ja volyymikäyttöön tarkoitettuihin SmartDEX-ympäristöihin, joissa tarvitaan teknistä ja ohjelmistotukea normaalina työaikana.
Kyseessä ei ole fyysinen POS-pääte, tulostin, skanneri, näyttö tai muu laitetuote. Ei-kattavana tukipalveluna sopimukseen ei tule olettaa sisältyvän laitevaurioiden korjausta, vahinkoturvaa, vaihtolaitteita tai muuta kattavaa laitehuoltoa.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 4-Year is a four-year technical and software support contract for locally installed Zebra SmartDEX deployments containing approximately 5,000 to 10,000 licenses. The service provides telephone and software support during an 8 x 5 schedule, with a stated four-hour phone-support response time.
This is a non-comprehensive electronic support service. It does not include comprehensive hardware protection, physical repair, replacement units, accidental-damage coverage or other comprehensive hardware-care benefits. The service includes access to the Zebra service dashboard and is a new OneCare support contract rather than a renewal.
