Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SM5000
Zebra OneCare Technical and Software Support on Zebra Technologiesin teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus SM5000-tuoteperheelle. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa teknistä tukea, ohjelmistotukea, ohjelmistopäivityksiä ja tietoturvatukea soveltuville Zebra SM5000 -tuotteille.
Palvelu on suunniteltu erityisesti laajoille SmartDEX-lisenssiympäristöille, joissa käytössä on tyypillisesti 2 501–5 000 lisenssiä. Tuki on saatavilla maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina. Palveluun sisältyy pääsy Zebra-teknisen tuen asiantuntijoille, tukea Zebra-ohjelmistoille ja tuetuille asennetuille sovelluksille sekä pääsy soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on erillinen teknisen ja ohjelmistotuen palvelu, joka ei sisällä kattavaa laitesuojausta, vahinkoturvaa, laitekorjausta tai vaihtolaitetta. Palvelu sopii tilanteisiin, joissa laitteiston korjaus- tai takuukattavuus on järjestetty erillisellä sopimuksella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-SM5000-3000 |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra SM5000 |
| Soveltuva lisenssialue | SmartDEX-lisenssit, tyypillisesti 2 501–5 000 lisenssiä |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tuen saatavuus | 8 x 5 |
| Tukiajat | Maanantai–perjantai paikallisina työaikoina |
| Tekninen vaste | Reseller-tietojen mukaan 8 x 5 x 4 tunnin tekninen tuki |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy Zebra-teknisen tuen asiantuntijoille |
| Ohjelmistotuki | Tuki Zebra-ohjelmistoille ja tuetuille asennetuille sovelluksille |
| Sovellustuki | Voi sisältää Zebran toimittamat kolmannen osapuolen sovellukset sekä tuetut OEM- ja kolmannen osapuolen ohjelmistot |
| Ohjelmistopäivitykset | Pääsy soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja korjaustiedostoihin |
| Tietoturvapäivitykset | Pääsy soveltuviin Zebra-tietoturvakorjauksiin |
| Android LifeGuard -päivitykset | Saatavilla soveltuvissa Zebra-alustoissa |
| Verkkopalvelut | Pääsy Zebran tukipalveluportaaliin, tekniseen dokumentaatioon, vianmääritystietoihin ja kiertoratkaisuihin |
| Palvelunhallinta | Standard logistics ja dashboard-oikeus sisältyvät palvelukuvaukseen |
| Sopimustyyppi | Uusi palvelusopimus, ei uusinta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SM5000 on tarkoitettu Zebra SM5000 -tuoteperheelle ja SmartDEX-lisenssiympäristöihin, joissa on tyypillisesti 2 501–5 000 lisenssiä. Palvelu on tarkoitettu ohjelmisto- ja teknisen tuen tarpeisiin, kun laitteiston korjaus-, takuu- tai vaihtolaitepalvelut on hankittu erikseen tai niitä ei tarvita.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SM5000 is a three-year technical and software support contract for eligible Zebra SM5000 products. It is designed for SmartDEX deployments typically covering 2,501 to 5,000 licenses and provides support Monday through Friday during local business hours.
The service includes priority access to Zebra technical support personnel, assistance with Zebra software and supported applications, access to applicable software updates and patches, eligible security updates, online support resources and dashboard entitlement. Android LifeGuard updates are available where applicable to the supported Zebra platform.
This is a standalone software and technical support service. Hardware repair, depot repair, replacement devices, accidental-damage protection, comprehensive coverage, on-site service, hardware parts and labor are not included.
