Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SM5000 – 2 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on Zebra SM5000- ja EVM-laitteille tarkoitettu teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus. Kahden vuoden palvelu tarjoaa pääsyn Zebra-tekniseen tukeen, ohjelmistopäivityksiin, käyttöjärjestelmätukeen sekä tietoturvapäivityksiin 8 x 5 -tukiaikana, tyypillisesti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina.
Palvelu on non-comprehensive-tasoinen tukipalvelu, eikä se sisällä kattavaa laitekorjausta, vahinkoturvaa, vaihtolaitetta tai taattua korjausaikaa. Se sopii asiakkaille, jotka tarvitsevat jatkuvaa teknistä ja ohjelmistotukea mutta eivät erillistä laitteiden korjaus- tai vaihtopalvelua.
Tuki kattaa tuetut Zebra-laitteet ja Zebra-ohjelmistot, kuten käyttöjärjestelmät, apuohjelmat, SDK:t, Mobility Extensions -laajennukset sekä valitut Zebra-sovellukset. Tuetuissa Android-laitteissa palveluun voivat kuulua Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset saatavuuden ja laitteen tukikäytäntöjen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotetyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viitenumero | Z1B5-SM5000-2000 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Tukitaso | 8 x 5 |
| Kattavuustyyppi | Non-comprehensive |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy Zebra-tekniseen tukeen live-agentin kautta tukiaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmät, apuohjelmat ja tuetut Zebra-ohjelmistot |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaukset ja päivitysversiot |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille Android-laitteille soveltuvin osin |
| Verkkopalvelut | Online-pääsy Zebra-tukiresursseihin ja palvelutietoihin |
| Palvelun näkyvyys | Standardilogistiikka sekä dashboard- ja palvelunäkyvyys |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra SM5000 / EVM -laitteille sekä niihin liittyville Zebra-ohjelmistoille. Tuki voi kattaa Zebra-käyttöjärjestelmät, apuohjelmat, SDK:t, Mobility Extensions -laajennukset, laitehallintakomponentit ja valitut Zebra-yrityssovellukset.
Palvelu koskee vain Zebra-tukikäytännöissä määriteltyjä laitteita, jotka ovat tuetun tuotteen elinkaaren piirissä. Katettavien laitteiden sarjanumerot on yleensä rekisteröitävä. Kolmansien osapuolten ohjelmistot voivat edellyttää erillistä ohjelmistotukioikeutta tai -lisenssiä.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SM5000 is a two-year, non-comprehensive technical and software support service for eligible Zebra SM5000 / EVM devices and associated Zebra software. The service provides access to Zebra technical specialists during 8 x 5 business hours, software updates, operating-system support and applicable Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices.
This service does not include comprehensive hardware repair, accidental-damage protection, replacement devices or a guaranteed repair turnaround. Eligibility depends on the supported device, registered serial number and Zebra service policies.
