Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra SITESN -tuoteperheen soveltuville laitteille. Palvelu tarjoaa teknistä apua arkipäivisin normaalina työaikana sekä tukea Zebra-laitteiden, niiden ohjelmistojen ja Zebra-sovellusten vianmääritykseen.
Palveluun sisältyvät puhelin- ja verkkotuki, Zebra-koulutettujen tukiasiantuntijoiden apu, tekninen diagnostiikka, ongelmien eristäminen sekä tarvittaessa eskalointi asianmukaisille Zebra-teknisille asiantuntijoille. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin sekä tuettujen kolmannen osapuolen sovellusten tukipalveluihin.
Z1B5-SITESN-1000 on teknisen ja ohjelmistotuen palvelu, ei kattava huolto- tai vahinkoturvasopimus. Se ei sisällä esimerkiksi vahingossa rikkoutuneiden laitteiden korvaamista, laitteiston korjausten osia ja työtä, paikan päällä tehtäviä huoltokäyntejä tai automaattista vaihtolaitetta. Palvelun toimitus tapahtuu sähköisen palveluoikeuden tai sopimusrekisteröinnin kautta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Osanumero | Z1B5-SITESN-1000 |
| Palvelukoodi | SITESN |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin normaalina työaikana, soveltuvia Zebra-lomapäiviä lukuun ottamatta |
| Tukikanavat | Puhelin- ja verkkotuki |
| Tuen sisältö | Tekninen tuki, vianmääritys ja ongelmien eristäminen |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Zebra-käyttöjärjestelmät, laiteohjelmistot, Zebra-ohjelmistot ja soveltuvat tuetut kolmannen osapuolen sovellukset |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto-, tietoturva- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Kattavuuden taso | Ei kattava |
| Logistiikka | Standard Logistics |
| Toimitustapa | Sähköinen palveluoikeus tai sopimusrekisteröinti |
| Laitteistovaatimus | Palvelu koskee vain palveluun oikeutettuja Zebra-laitteita, jotka liitetään asiaankuuluvaan palvelusopimukseen |
Yhteensopivuus
Zebra Z1B5-SITESN-1000 on tarkoitettu Zebra SITESN -tuoteperheen soveltuville laitteille, kuten tuetuille yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille, viivakoodiskannereille ja muille tiedonkeruulaitteille. Tarkka yhteensopivuus määräytyy Zebran palvelukelpoisuussääntöjen ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Varmista laitteen tarkka malli ennen tilaamista, erityisesti kun palvelua käytetään kassajärjestelmässä, varastossa, vähittäiskaupassa tai muussa Zebra-yrityslaitteiden käyttökohteessa. Palvelu on tarkoitettu laitteiden tekniseen ja ohjelmistotukeen, eikä se kata kattavaa laitehuoltoa, tapaturmavahinkoja tai automaattista vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year technical and software support service for eligible Zebra SITESN devices. It provides weekday telephone and online support during standard business hours, troubleshooting for supported Zebra hardware and installed software, technical diagnostics, problem isolation and escalation to appropriate Zebra resources when required.
The service includes access to applicable Zebra software updates, security patches and firmware updates, as well as support for eligible third-party applications associated with the Zebra device. It uses standard logistics and is delivered as an electronic service entitlement or contract registration.
This is a non-comprehensive support service. It does not include accidental-damage protection, comprehensive hardware coverage, automatic replacement devices, parts and labour for hardware repairs, on-site service, battery services or guaranteed repair turnaround. Compatibility is limited to eligible Zebra SITESN devices and must be confirmed using the device model and serial number.
