Zebra RFM200 OneCare Technical and Software Support 8 x 5
Zebra RFM200 OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden palvelusopimus Zebra RF Manager -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa teknistä ja ohjelmistotukea maanantaista perjantaihin normaalina työaikana sekä puhelintukea neljän tunnin vasteajalla määritellyn 8 x 5 x 4 -palvelutason mukaisesti.
Palveluun sisältyvät RF Managerin vianmääritys, puhelimitse saatava tekninen tuki, ohjelmistotuki sekä soveltuvien Zebra-ohjelmistopäivitysten, korjaustiedostojen ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeus aktiivisen palvelukauden aikana. Tuki on tarkoitettu paikallisesti asennetulle ohjelmistolle ja kattaa RF Managerin 2 000 lisäporttia.
<p kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä laitteiden korjausta, tapaturmavahinkojen suojaa, normaalin kulumisen kattavuutta, varaosia, työtä tai vaihtolaitetta. Palvelu on tarkoitettu ympäristöihin, joissa tarvitaan ohjelmisto- ja teknistä tukea ilman erillisen kattavan laitehuoltosopimuksen sisältöjä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-RFM200-1000 |
| Tuen kohde | Zebra RF Manager |
| Tuettu määrä | 2 000 lisäporttia |
| Tukiaika | 8 x 5, maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
| Vasteaika | 4 tuntia puhelintuessa |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja ohjelmistotuki |
| Tuen sisältö | Tuetun Zebra-laitteistoympäristön ja asennetun ohjelmiston vianmääritys |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tietoturvapäivitykset |
| Asennustyyppi | Paikallisesti asennettu ohjelmisto |
| Palvelulogistiikka | Standard logistics |
| Hallintanäkymä | Palvelun näkyvyyteen tai raportointiin liittyvä dashboard, soveltuvin osin |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
Yhteensopivuus
Zebra RFM200 OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on tarkoitettu Zebra RF Manager -ohjelmiston tukemiseen. Palvelu tukee RF Manager -ympäristöä, jossa käytössä on 2 000 lisäporttia, sekä paikallisesti asennettua ohjelmistoa ja siihen liittyvää tuettua Zebra-laitteistoympäristöä.
Palvelu ei ole tulostin-, päätelaite-, skanneri-, näyttö- tai muu laitetuote. Se ei myöskään sisällä kattavien Zebra OneCare Essential- tai Select-palveluiden mukaista laitekorjausta, tapaturmavahinkojen suojaa, vaihtolaitetta tai määriteltyä korjausläpimenoaikaa.
English Summary
Zebra RFM200 OneCare Technical and Software Support 8 x 5 is a one-year Zebra OneCare Technical and Software Support contract for Zebra RF Manager. It provides weekday technical assistance during normal business hours, telephone and software support, troubleshooting for the supported software and hardware environment, and access to applicable Zebra software updates, patches and security updates.
The service supports RF Manager with 2,000 additional ports and includes an 8 x 5 x 4-hour telephone-support response specification. This is a non-comprehensive support plan for locally installed software. Hardware repair, accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage, parts, labour and replacement equipment are not included unless provided under a separate agreement.
