Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – PTT Express, 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden tukipalvelu Zebra PTT Express -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa teknistä tukea maanantaista perjantaihin normaalina työaikana, puhelintukea, ohjelmiston ylläpitoa sekä pääsyn soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja uusiin ohjelmistoversioihin.
Tuki auttaa PTT Express -ohjelmiston asennuksessa, määrityksessä, käytössä ja vianmäärityksessä. Lisäksi palveluun sisältyy pääsy Zebran tekniseen asiantuntemukseen, verkkopohjaisiin tietolähteisiin ja tukityökaluihin sekä palveluoikeuksien hallintaan dashboard-näkymän kautta.
Kyseessä on non-comprehensive-tukipalvelu, joka keskittyy ohjelmistoon liittyviin ongelmiin. Se ei sisällä kattavaa laitesuojaa, tapaturmavahinkojen korvausta, laitteiden vaihtoa, laitteistovikojen korjausta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai taattua vaihtolaitetta. Palvelu on tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää ennen tukisopimuksen aktivointia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | Technical and Software Support (TSS) |
| Viitenumero | Z1B5-PTTEXP-1000 |
| Tuettu ohjelmisto | PTT Express |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Tukiajat | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tuen ajankohta | Maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Asennus, määritys, käyttö ja vianmääritys |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja uudet ohjelmistoversiot |
| Kattavuustyyppi | Non-comprehensive |
| Palveluoikeuksien seuranta | Dashboard-palvelu |
| Asennusmalli | Paikallisesti asennettujen ohjelmistojen tuki |
| Logistiikkaluokitus | Standard |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PTT Express -ohjelmistolle, yhteensopiville Zebra-mobiilitietokoneille ja Zebran tukemille PTT Express -käyttöönottoympäristöille. Tuki on suunnattu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle, johon PTT Express on asennettu paikallisesti.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – PTT Express is a one-year software support service for Zebra PTT Express deployments. It provides weekday telephone and online technical support, assistance with installation, configuration, operation and troubleshooting, software maintenance, access to applicable updates and new software releases, and Zebra knowledge resources. This is a non-comprehensive support plan and does not include hardware protection, accidental-damage coverage, hardware replacement, on-site service or guaranteed replacement equipment.
