Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden tukipalvelu ja ohjelmistojen ylläpitosopimus soveltuville Zebra-laitteille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista työaikaa sekä pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin, korjauksiin ja tuettujen Zebra Android -laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Sopimus on ei-kattava palvelu, joka keskittyy tekniseen neuvontaan, vianmääritykseen ja ohjelmistotukeen. Se ei ole kattava laitesuojaus- tai korjauspalvelu eikä sisällä vakiona vaihtolaitetta, paikan päällä suoritettavaa huoltoa tai ympärivuorokautista tukea. Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra EVM- ja mobiilitietokonetuotteille, ja se tulee yhdistää vaatimukset täyttävään Zebra-laitteistohankintaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-PLSVND-1000 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja ohjelmistojen ylläpitosopimus |
| Palveluperhe | PLSVND |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiaika | Maanantai–perjantai, klo 8.00–17.00 paikallista työaikaa |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy teknisen tuen resursseihin sekä verkkotuki ja vianmääritysapu |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| LifeGuard-tuki | Soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Palvelun hallinta | Tukisopimuksen hallinta ja palveluoikeuksien käsittely Zebran tukijärjestelmissä |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Sopimustyyppi | Uusi palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra EVM- ja mobiilitietokonetuotteille, joita PLSVND-palveluperhe kattaa. Yhteensopivuus on mallikohtainen, eikä palvelun kattavuutta tule olettaa kaikille Zebra-laitteille, tulostimille, skannereille tai päätelaitteille.
Tarkka tuettujen laitteiden luettelo voi vaihdella maan, tuoteperheen, ohjelmistoversion ja sopimusehtojen mukaan. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, alkuperäisen laitetilauksen tai Zebran palvelukelpoisuustyökalujen avulla. Laitteiston hankinta on ilmoitettu tehdyn vähintään 30 päivää ennen palvelutilausta, joten kelpoisuus tulee vahvistaa toimittajalta tai Zebralta.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 is a one-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra EVM and mobile computer products. It provides technical assistance during Monday–Friday, 8:00 a.m.–5:00 p.m. local business hours, online troubleshooting support, access to applicable Zebra software updates and patches, and applicable LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices.
The service is provided under the PLSVND service family with standard logistics. It does not include accidental-damage coverage, normal-wear protection, a standard replacement device, on-site service, 24/7 support or guaranteed repair turnaround. Compatibility is model-specific and should be confirmed with Zebra or the supplier.
