Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa teknistä tukea ja ohjelmistotukioikeuden tuetuille Zebra PB2.0 Windows Mobile -ohjelmistoympäristöille. Palvelu on tarkoitettu PB2.0 Windows Mobile -ratkaisujen 1 000+ laitteen tai lisenssin määrätasolle.
Palveluun sisältyy Zebra-asiantuntijoiden tekninen tuki puhelimitse palveluaikana sekä tuki laite-, käyttöjärjestelmä-, sovellus-, yhteys- ja ohjelmisto-ongelmien selvittämiseen. Sopimus mahdollistaa soveltuvien Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käytön palvelukauden aikana.
<p Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu. Se ei sisällä laitteiden korjausta, varaosia, työtä, laitevaihtoa, vahinkoturvaa tai muuta fyysisten laitevikojen kattavaa huoltoa. Laitteistotukea varten tarvitaan erillinen Zebra OneCare -laitetukipalvelu.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-PB2MBK-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ohjelmisto- ja tekninen tukipalvelu |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tuen toimitustapa | Etäkäyttöinen tekninen ja ohjelmistotuki |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja verkkopohjaiset itsepalveluresurssit |
| Tukipalvelu | Zebran koulutettujen tukiasiantuntijoiden tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistot sekä tuetut kolmannen osapuolen ja OEM-valmistajien sovellukset tuetulla alustalla |
| Päivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Palvelumalli | Ei-kattava |
| Määrätaso | 1 000+ yksikköä tai lisenssiä |
| Laitteistokorjaukset | Ei sisälly |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Varaosat ja työ | Ei sisälly |
| Vaihtolaite- tai huoltopalvelu | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year on tarkoitettu Zebra PB2.0 Windows Mobile -ohjelmistoympäristöille ja niitä käyttäville tuetuille Zebra-laitteille. Palvelu kattaa myös Zebra-alustalle asennetut tuetut kolmannen osapuolen tai OEM-valmistajien sovellukset Zebran tukiehtojen mukaisesti.
Palvelun käyttö voi edellyttää laitteen tai ohjelmiston kuulumista Zebran tuettuun elinkaareen sekä palveluoikeuden rekisteröintiä tai sarjanumeron vahvistamista. Tarkka lisenssi- tai laitemäärä ja tuettu ohjelmistoversio tulee varmistaa asiakassopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year provides remote technical and software support for supported Zebra PB2.0 Windows Mobile deployments. Reference Z1B5-PB2MBK-1000 corresponds to the 1,000+ quantity tier.
The service includes telephone support during the 8 x 5 coverage window, online self-service resources, troubleshooting assistance and access to eligible Zebra software, firmware and security updates during the one-year term. This is a non-comprehensive support plan and does not include hardware repairs, replacement parts, accidental-damage protection, depot repair, advance exchange or device replacement.
