Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden ohjelmisto- ja teknisen tuen palvelusopimus Zebra-laitteille, joissa käytetään PocketBrowser 2.0 for Windows CE -ohjelmistoa. Palvelu tarjoaa teknistä neuvontaa ja ohjelmistotukea normaalina arkipäivien työaikana sekä neljän tunnin teknisen vastausajan tavoitteen.
Palvelu soveltuu vähintään 1 000 laitteen tai lisenssin käyttöönottoihin. Tuki toimitetaan sähköisenä ohjelmistotukena ja puhelimitse annettavana teknisenä tukena. Palveluun kuuluu katetun Zebra-ohjelmiston vianmääritys, konfigurointiohjeistus sekä soveltuvien ohjelmistopäivitysten ja ohjelmiston ylläpidon käyttöoikeus palvelukauden aikana.
Kyseessä on ei-kattava ohjelmisto- ja teknisen tuen sopimus. Se ei sisällä laitteiston kattavaa suojaa, vahinkoturvaa, automaattista laitteen vaihtoa, korjauslogistiikkaa, paikan päällä annettavaa tukea, akun vaihtoa tai laitteen käyttöönottoa, ellei näitä hankita erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support 8 x 5 |
| Viite | Z1B5-PB2CEK-1000 |
| Tuotekoodi | PB2CEK |
| Palvelutyyppi | Ohjelmisto- ja teknisen tuen palvelusopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tuen saatavuus | Normaali arkipäivien työaika, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaan |
| Teknisen vastauksen tavoiteaika | 4 tuntia |
| Tuen toimitustapa | Sähköinen ohjelmistotuki ja puhelimitse annettava tekninen tuki |
| Tuettu ohjelmisto | Zebra PocketBrowser 2.0 for Windows CE |
| Palvelutaso | Standard Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava |
| Tuettu käyttöönottokoko | Vähintään 1 000 laitetta tai lisenssiä |
| Ostovaatimus | Tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Sopimusperhe | Z1B5 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra-mobiilitietokoneille ja käsipäätteille, jotka tukevat PocketBrowser 2.0 for Windows CE -ohjelmistoa. Se soveltuu Windows CE -pohjaisille Zebra-laitteille, jotka on määritetty käyttämään PB2CEK-ohjelmistopakettia, sekä vähintään 1 000 laitteen tai lisenssin käyttöönottoihin.
Palvelu tulee hankkia yhteensopivalle Zebra-laitteistolle, jossa PocketBrowser 2.0 for Windows CE on jo käytössä. Tuetut laitemallit ja alueelliset palveluehdot tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 provides one year of weekday technical assistance and software support for Zebra devices using PocketBrowser 2.0 for Windows CE. The service includes support during normal local business hours, a four-hour technical response target, telephone-based technical assistance, troubleshooting, configuration guidance and access to applicable software updates or supported software maintenance.
The service is intended for deployments of 1,000 or more devices or licenses and is designed for hardware purchased 30 days or more previously. It is a non-comprehensive software and technical support contract and does not include comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, automatic device replacement or on-site support unless purchased separately.
