Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa pääsyn Zebran tekniseen tukeen sekä tuettujen Zebra-laitteiden ja -sovellusten ohjelmistopäivityksiin. Palvelu on voimassa yhden vuoden ja sisältää teknistä tukea maanantaista perjantaihin paikallisen työajan puitteissa.
Palvelu on ei-kattava tukipalvelu. Se sisältää teknistä ja ohjelmistotukea, mutta ei korjauspalvelua, tapaturmavahinkojen suojaa, normaalin kulumisen kattavuutta, varaosia, työtä tai laitteen vaihtoa. Tukea voidaan tarjota puhelimitse ja verkossa Zebra-tuen asiantuntijoilta.
Palveluun voi sisältyä pääsy tuettuihin Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin. Tuetuilla Android-laitteilla saatavilla voivat olla myös soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset. Dashboard-toiminto sisältyy palveluun tuotteen, alueen ja asiakkuuden ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelutunnus | Z1B5-PB2CE5-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ohjelmisto- ja teknisen tuen tilaus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukipalvelun saatavuus | 8 x 5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Tuen saatavuus | Priorisoitu pääsy Zebran tekniseen tukeen puhelimitse ja verkkokanavissa |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettujen Zebra-ohjelmistojen päivityksiin ja julkaisuihin |
| Käyttöjärjestelmätuki | Pääsy tuettujen tuotteiden soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat tietoturvakorjaukset ja Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-laitteille saatavuuden mukaan |
| Tekninen vianmääritys | Tuki tuetuille Zebra-laitteille, käyttöjärjestelmille, laiteohjelmistoille, laiteohjelmistoille ja Zebra-tuetuille sovelluksille |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Dashboard | Sisältyy tuotteen, alueen ja asiakkuuden kelpoisuusehtojen mukaisesti |
| Laitteiston hankintavaatimus | Palvelu on tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista |
| Palvelun aktivointi | Tuettu laite tai tuote on yleensä rekisteröitävä tai liitettävä OneCare-sopimukseen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra-yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille, skannereille, tulostimille ja muille Zebra-yrityslaitteille, joille PB2CE5-palvelutunnus on saatavilla. Yhteensopivuus kattaa myös tuetut Zebra-käyttöjärjestelmät, laiteohjelmistot sekä katettuun laitteeseen liittyvät Zebra-ohjelmistot ja sovellukset.
Tietyt Zebra-laitteisiin asennetut kolmannen osapuolen sovellukset voivat kuulua tuen piiriin Zebran tukikäytännön mukaisesti. Tarkka tuettujen laitteiden luettelo tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, maan ja jälleenmyyjän palvelukelpoisuusehtojen perusteella ennen tilaamista. Palvelun ominaisuudet ja saatavuus voivat vaihdella tuotelinjan, maan ja alueellisten palvelukäytäntöjen mukaan.
Palvelu ei sisällä kattavaa vahinkosuojaa, korjauspalvelua, varaosia, työtä, laitteen vaihtoa, paikan päällä tehtävää huoltoa, laitteiston käyttöönottoa tai 24 x 7 -tukea.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year provides weekday technical assistance and access to eligible Zebra software, operating-system, firmware and security updates for supported Zebra enterprise devices and applications. The service includes standard logistics and dashboard functionality where applicable. It is a non-comprehensive support service and does not include hardware repair, accidental-damage protection, replacement hardware, parts, labour or device replacement. The service is intended for hardware purchased 30 days or more before the service order, and exact eligibility depends on the device, serial number, country and regional service policies.
