Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 4 Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 4 Year on neljän vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra SmartDEX -lisensseille, joita käytetään muiden kuin Zebra-laitteiden päätelaitteissa. Palvelu tarjoaa puhelimitse annettavaa teknistä tukea, SmartDEX-ohjelmiston tukea sekä soveltuvia Zebra-ohjelmistopäivityksiä ja tukiresursseja.
Tuki on saatavilla maanantaista perjantaihin paikallisten toimistoaikojen puitteissa. Puhelintuen tavoitevastausaika on neljä tuntia. Palvelu kattaa ohjelmiston asennukseen, käyttöön, määrityksiin, vianmääritykseen ja muihin ohjelmistoon liittyviin ongelmiin liittyvän tuen.
<p Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä laitteistokorjauksia, laitteiston vaihtoa, vahinkoturvaa, normaalia kulumista, huoltoteknikon käyntiä tai korvaavaa laitetta. Tuote toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena, eikä tilaukseen sisälly fyysistä tuotetta. Palvelu hankitaan normaalisti, kun siihen liittyvä tuote tai lisenssi on ollut käytössä vähintään 30 päivän ajan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenimi | Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 4 Year |
| Viite | Z1B5-NOZTSM-4000 |
| Tuotetyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Tuoteperhe | NOZTSM |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelukategoria | Tekninen ja sähköinen tuki |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisten toimistoaikojen aikana |
| Vastausaika | 4 tuntia puhelintuelle |
| Tuettu tuote tai lisenssi | Zebra SmartDEX -lisenssit |
| Päätelaitetyyppi | Muun kuin Zebran valmistama päätelaite |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava |
| Tuen toimitustapa | Etätuki puhelimitse ja ohjelmistotuki |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Asennustyyppi | Paikallisesti asennettu ohjelmisto tai lisenssi |
| Palvelukoodi | Z1B5 |
| Palvelunhallinta | Dashboard- ja palvelunhallintakäyttöoikeus sisältyy palvelukuvaukseen |
| Toimitus | Sähköinen palveluoikeus, ei fyysistä tuotetta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SmartDEX -lisensseille, jotka on asennettu muiden kuin Zebra-laitteiden päätelaitteisiin. SmartDEX-ohjelmiston tai -lisenssin tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa alkuperäisen lisenssitilauksen, sarjanumeron tai Zebra-palveluoikeuden perusteella ennen hankintaa.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 4 Year is a four-year technical and software support service for Zebra SmartDEX licenses installed on non-Zebra device terminals. It provides weekday telephone technical assistance, software support, applicable Zebra software updates and a four-hour telephone support response target.
The non-comprehensive service covers software installation, operation, configuration, troubleshooting and software-related issues. It does not include hardware repair or replacement, accidental-damage protection, wear-and-tear coverage, on-site service or replacement equipment. The service is delivered electronically and includes standard logistics and dashboard/service-management access.
