Zebra OneCare Technical and Software Support 8×5 for SmartDEX
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden sähköinen tukipalvelusopimus Zebra SmartDEX -lisensseille, joita käytetään muiden kuin Zebra-laitteiden päätelaitteissa. Palvelu on saatavilla 8×5-yritysaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaisesti, ja Zebra-kumppani toimii tukipyyntöjen ensimmäisenä yhteyspisteenä.
Palveluun sisältyy puhelintuki, tekninen vianmääritys sekä SmartDEX-ohjelmistoon ja sen käyttöönottoon liittyvä tuki. Sopimus voi sisältää myös soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja uudet julkaisuversiot sopimuskauden aikana. Kyseessä on ohjelmistotukipalvelu, ei kattava laiteturva-, korjaus- tai vaihtolaitepalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palvelukoodi | NOZTSM |
| Sopimusviite | Z1B5-NOZTSM-1000 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Palvelun saatavuus | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Vasteaika | 4 tuntia puhelintuelle |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja ohjelmistotuki |
| Tuettu ohjelmisto | Zebra SmartDEX -lisenssit |
| Tuettu käyttöympäristö | Muiden kuin Zebra-laitteiden päätelaitteet |
| Asennustyyppi | Paikallisesti asennettu ohjelmisto |
| Tukimalli | Zebra-kumppani toimii ensimmäisenä yhteyspisteenä |
| Ohjelmistotuki | SmartDEX-ohjelmiston ja siihen liittyvien käyttöönotto-ongelmien tekninen vianmääritys |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat päivitykset, korjaustiedostot ja uudet julkaisuversiot sopimuskauden aikana |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SmartDEX -lisensseille, jotka on asennettu muiden kuin Zebra-laitteiden päätelaitteisiin. SmartDEX-ohjelmistoa voidaan käyttää esimerkiksi Android-, Windows- ja muissa tuetuissa päätelaiteympäristöissä. Palvelu soveltuu erityisesti kokoonpanoihin, joissa SmartDEX-ohjelmistoa käytetään eri valmistajien laitteista muodostuvassa ympäristössä.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi alkuperäisen tuotteen hankintajakson jälkeen. Tuotetietojen mukaan hankinta ajoittuu yleensä vähintään 30 päivän päähän alkuperäisestä ostosta. Varmista tilauskelpoisuus Zebra-kumppanilta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8×5 for SmartDEX is a one-year technical and software support contract for Zebra SmartDEX licenses installed on non-Zebra device terminals. Support is available during 8×5 business hours, with the Zebra partner acting as the first point of response. The service includes telephone support, SmartDEX troubleshooting and access to applicable software updates, patches and new releases during the contract term. This is a software-support entitlement and does not include comprehensive hardware coverage, hardware repair, replacement devices or accidental-damage protection.
