Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 tarjoaa teknistä neuvontaa ja ohjelmistotukea Zebra MPact -paikannus- ja analytiikka-alustalle yhden vuoden ajan. Palvelu sisältää puhelintuen ja ohjelmistojen ylläpidon normaalina työaikana viitenä päivänä viikossa.
Palvelu on tarkoitettu paikallisesti asennetuille MPact-ohjelmistoille ja ympäristöille, joissa käytetään esimerkiksi Zebra Bluetooth -majakoita, vastaanottimia, siltoja sekä yhteensopivia mobiili- ja infrastruktuurilaitteita. Tuki soveltuu MPact-järjestelmän konfigurointiin, käyttöön, majakoiden hallintaan, sisäpaikannukseen ja sijaintianalytiikkaan.
Kyseessä on sähköinen teknisen tuen palvelu, joka ei sisällä laitteiston korjausta, varaosia, vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai vahinkoturvaa. MPact-ympäristön Zebra-laitteille tulee tarvittaessa hankkia erillinen laitehuolto- tai takuupalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Viite | Z1B5-MPCT1K-1000 |
| Palvelutyyppi | Ohjelmistotuki ja ylläpitosopimus |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra MPact -paikannus- ja analytiikkaohjelmisto |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tuen saatavuus | 8 x 5, normaalina työaikana viitenä päivänä viikossa |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja ohjelmistotuki |
| Puhelintuen vasteaika | 4 tuntia |
| Ohjelmiston ylläpito | Soveltuvat MPact-ohjelmistopäivitykset ja tuettu ohjelmiston ylläpito sopimuskauden ajan |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Tuen hallinta | Zebra-tukioikeus sekä palvelunhallinta- ja dashboard-käyttöoikeus palveluehtojen mukaisesti |
| Asennusmalli | Paikallisesti asennettu MPact-ohjelmisto |
| Kattavuusmäärä | MPCT1K, enintään noin 1 000 majakan MPact-käyttöönottoihin |
| Hankintaedellytys | Liittyvän laitteiston tulee olla hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun ostamista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on tarkoitettu Zebra MPact -ohjelmistolle sekä MPact-paikannus- ja analytiikkapalvelimille. Se soveltuu MPact BLE -majakka- ja siltaympäristöihin sekä käyttöönottoihin, joissa hyödynnetään Zebra Bluetooth -majakoita, vastaanottimia ja yhteensopivia mobiili- tai infrastruktuurilaitteita.
Palvelua voidaan käyttää esimerkiksi vähittäiskaupan, terveydenhuollon, valmistavan teollisuuden, logistiikan ja muiden sisäpaikannusta hyödyntävien ympäristöjen MPact-ratkaisuissa. Palvelu ei sisällä kattavaa laiteturvaa, vahinkosuojausta, rikkoutuneen laitteen korjausta, osia, työtä, vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai taattua laitevaihtoa.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year provides weekday business-hours technical and software support for locally installed Zebra MPact location and analytics deployments. The service includes telephone assistance, a stated four-hour telephone support response, applicable MPact software updates, standard logistics and access to Zebra support-management resources where provided under the service terms.
This non-comprehensive software-support plan is intended for MPact deployments supporting up to approximately 1,000 beacons. It does not include hardware repair, accidental-damage protection, parts, labor, replacement devices, on-site service or guaranteed hardware replacement. The associated hardware must have been purchased at least 30 days before the service is purchased.
