Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – MPCT10
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – MPCT10 on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra MPact -sijainti- ja seurantajärjestelmille. Palvelu tarjoaa teknistä neuvontaa ja ohjelmistotukea maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00, yleensä paikallisen työajan mukaisesti.
Palveluun sisältyy ensisijainen puhelinyhteys Zebran tekniseen tukeen, ohjelmistojen vianmääritys sekä tuettuun MPact-ratkaisuun soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot. Lisäksi sopimus sisältää tavanomaisen logistiikan ja tukipalveluiden hallinnan sekä pääsyn soveltuviin tukiresursseihin ja dokumentaatioon.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joka ei sisällä vahinkosuojausta, normaalin kulumisen kattavuutta, laitteiden korjausta tai vaihtolaitteita. Palvelu on tarkoitettu olemassa olevien MPact-ohjelmistoympäristöjen tekniseen ylläpitoon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palvelukoodi | MPCT10 |
| Viitenumero | Z1B5-MPCT10-1000 |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 x 5, maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Tuen sisältö | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki, ohjelmistotuki ja vianmääritys |
| Ohjelmistotuki | Tuettuun MPact-ratkaisuun soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Kattavuus | Non-comprehensive |
| Asennustyyppi | Paikallisesti asennettu ohjelmistoympäristö |
| Tyypillinen käyttöympäristö | 1 sijainti, enintään 100 majakkaa |
| Vasteaika | Jälleenmyyjät ilmoittavat puhelintuella neljän tunnin tavoitevasteen; ehdot voivat vaihdella sopimuksen ja alueen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – MPCT10 on tarkoitettu Zebra MPact -sijainti- ja seurantajärjestelmille. Se soveltuu MPact-ympäristöihin, joissa käytetään Zebran sijaintimajakoita ja niihin liittyvää infrastruktuuria. Palvelu on tyypillisesti tarkoitettu yhden sijainnin MPact-asennukseen, joka tukee enintään 100 majakkaa.
Palvelu tukee MPact-ohjelmiston määritysten ja toiminnan vianmääritystä sekä soveltuvien ohjelmistopäivitysten ja korjaustiedostojen käyttöönottoa. Tämä palvelu ei kata muita Zebra-tuotteita tai ohjelmistoalustoja automaattisesti.
Palvelu ei sisällä kattavaa laitesuojaa, tapaturmavahinkojen tai normaalin kulumisen korvaamista, laitteiden korjausta tai vaihtoa, ennakkovaihtolaitteita, huoltokäyntejä, kulutusosien vaihtoa eikä ympärivuorokautista tai viikonlopputukea. SKU on yleensä tarkoitettu laitteistolle, jonka hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää, mutta palvelukelpoisuus määräytyy Zebran voimassa olevien sopimus- ja käyttöoikeusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – MPCT10 is a 1-year technical and software support contract for Zebra MPact location and tracking software. The service provides telephone access to Zebra technical support, software troubleshooting, applicable software updates and patches, and standard support administration during Monday-to-Friday business hours, generally from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. local time.
This is a non-comprehensive support plan. It does not include accidental-damage protection, normal-wear coverage, hardware repair or replacement, advance replacement devices, on-site visits, consumable replacement, or 24/7 and weekend support. The service is typically associated with one MPact location supporting up to 100 beacons.
