Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra MPACT -ratkaisuille. Palvelu tarjoaa asiantuntijatukea paikallisina työaikoina, ohjelmistopäivityksiä sekä soveltuvin osin tietoturvapäivityksiin liittyvää tukea.
Palveluun sisältyy tekninen vianmääritys, MPACT-ratkaisun ja siihen asennetun ohjelmiston tuki, Zebra-ohjelmistosovellusten tuki sekä soveltuvien kolmannen osapuolen ohjelmistojen tuki. Lisäksi palvelu auttaa ohjelmistopäivityksissä sekä kokoonpanoon ja käyttöön liittyvissä ongelmissa.
Kyseessä on erillinen, ei-kattava tukipalvelu. Sopimus ei sisällä laitteiston vahinkosuojaa, laitteistokorjauksia, laitteen vaihtoa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai 24/7-teknistä tukea. Palvelu toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena, eikä tilaus sisällä fyysistä tuotetta. Käyttöoikeus on tarkoitettu laitteistolle, joka on ostettu vähintään 30 päivää ennen palvelun hankintaa.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Tuotetyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B5-MPCT05-1000 |
| Tuoteperhe | MPCT05 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava tukipalvelu |
| Tukimenetelmä | Tekninen tuki live-asiantuntijalta |
| Tuen sisältö | Tekninen vianmääritys, MPACT-ratkaisun ja ohjelmistojen tuki, ohjelmistopäivitykset, soveltuva tietoturvapäivitysten tuki sekä kokoonpano- ja käyttöohjeistus |
| Ohjelmistooikeus | Pääsy tuettuun ratkaisuun soveltuviin Zebran ohjelmistopäivityksiin ja ylläpitojulkaisuihin |
| Palvelunhallinta | Standard logistics- ja dashboard-pohjainen palvelu- ja tukihallinta |
| Aktivointiehto | Laitteiston tulee olla ostettu vähintään 30 päivää ennen palvelun hankintaa |
| Toimitustapa | Sähköinen palveluoikeus; fyysistä tuotetta ei toimiteta |
| Sopimustunnus | Z1B5-MPCT05-1000 |
| Vaihtoehtoiset viitteet | Z1B5MPCT051000, ZEB-Z1B5MPCT051000 |
Palveluun eivät sisälly kattava laitteistosuoja, tapaturma- tai vahinkosuoja, normaali kuluminen, huoltokorjaus tai korjausaikalupaus, laitteiston vaihto, paikan päällä tehtävä teknikko-palvelu, laitteistokorjausten osat ja työ, akkujen vaihto, laitteen noutopalvelu, ympärivuorokautinen tekninen tuki tai saman päivän ja seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra MPACT -tuotteille ja niihin liittyville ohjelmistoympäristöille. Palvelu soveltuu MPACT-ohjelmiston ylläpitoon, sovellus- ja integraatio-ongelmien selvittämiseen sekä tukikelpoisten ohjelmistopäivitysten ja tietoturvatuen vastaanottamiseen.
Tukikelpoisuus, tuetut ohjelmistoversiot, palveluajat, päivitysten saatavuus ja alueelliset palveluehdot voivat vaihdella maittain ja MPACT-käyttöönoton mukaan. Kyseessä on teknisen ja ohjelmistotuen sopimus, ei kattava takuu tai laitteiston ylläpitosopimus.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra MPACT solutions. It provides live-agent technical assistance during local business hours, troubleshooting, support for MPACT and related software, software update assistance, applicable security patch support, and guidance for configuration and operational issues.
The service includes access to applicable Zebra software updates and supported maintenance releases, along with standard logistics and dashboard-based support administration. It is delivered electronically and does not include a physical product. Hardware repair, replacement, accidental-damage protection, on-site service, 24/7 support and other comprehensive hardware services are not included. Eligibility and regional service conditions may vary.
