Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra MP7XXX -sarjan kassaskannereille ja skannerivaaoille. Palvelu tarjoaa etätukea teknisiin ongelmiin, laitteen määrityksiin, Zebra-ohjelmistoihin, apuohjelmiin ja laiteohjelmistoihin.
Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka on tarkoitettu tekniseen ja ohjelmistotukeen. Se ei sisällä tapaturmavahinkojen suojaa tai kattavaa laitteistokorjausta. Tukeen kuuluu Zebra-asiantuntijan puhelintuki maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina, yleensä klo 8.00–17.00. Lisäksi palveluun sisältyvät soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot, tekninen dokumentaatio sekä tukitilanteen hallinta palvelukohtaisen dashboardin kautta.
Palvelu hinnoitellaan ja kohdistetaan laitekohtaisesti. Julkaistun tuotetiedon mukaan se on tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankituille laitteille. Tuetun laitteen sarjanumero ja alueellinen saatavuus tulee vahvistaa tilauksen yhteydessä.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutyyppi | Technical and Software Support (TSS) |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina, yleensä klo 8.00–17.00 |
| Kattavuustaso | Ei-kattava |
| Logistiikkataso | Standard |
| Tuettu laiteperhe | MP7XXX |
| Tukikanava | Puhelimitse saatava tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistot, apuohjelmat ja laiteohjelmistot |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat päivitykset ja korjaustiedostot |
| Palvelunhallinta | Dashboard-käyttöoikeus ja tukitilanteen näkyvyys |
| Hinnoitteluperuste | Yksi palveluoikeus laitetta kohden |
| Viite | Z1B5-MP7XXX-1000 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on tarkoitettu Zebra MP7XXX -perheen laitteille, erityisesti Zebra MP7000 -sarjan monitasoisille bioptisille skannereille ja skannerivaa’alle. Palvelu voi koskea vain tiettyjä MP7XXX-kokoonpanoja, joten tuetun laitteen sarjanumero ja alueellinen kelpoisuus tulee varmistaa ennen tilausta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi päivittäistavarakauppojen, supermarkettien ja muiden vilkkaiden vähittäiskaupan kassaympäristöjen MP7000-sarjan laitteille. Se tukee skannaukseen, skannerivaakaan, laiteohjelmistoon, Zebra-apuohjelmiin ja tuettuun laitemääritykseen liittyvien ongelmien selvittämistä.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 is a one-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra MP7XXX devices, including MP7000-series bioptic scanners and scanner-scales. The service provides remote telephone assistance from Monday to Friday during local business hours, support for Zebra software, utilities and firmware, applicable software updates and patches, technical documentation access, and dashboard-based support visibility. One service entitlement applies per device. Reference: Z1B5-MP7XXX-1000.
