Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for iFactr Platform
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for iFactr Platform on yhden vuoden ohjelmisto- ja teknisen tuen palvelulisenssi Zebra iFactr Platform -alustalle. Palvelu tarjoaa pääsyn Zebran teknisiin asiantuntijoihin, ohjelmistotukeen, ohjelmistopäivityksiin ja saatavilla oleviin tietoturvapäivityksiin normaalina 8 x 5 -tukiaikana.
Palveluun sisältyy iFactr Platform -alustan ja sen tuetun ohjelmistoympäristön vianmääritys sekä apu ohjelmistojen asennukseen, määritykseen, yhteensopivuuteen ja käyttöön liittyvissä ongelmissa. Tuki on saatavilla yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina Zebran teknisen tuen kanavien kautta.
Kyseessä on erillinen ohjelmisto- ja teknisen tuen palvelu. Se ei sisällä laitteiston korjausta, vaihtolaitetta, fyysisiä osia, paikan päällä tehtävää huoltoa, vahinkosuojaa tai muuta break/fix-kattavuutta. Kulutustarvikkeet, akut, tulostuspäät ja muut fyysiset komponentit eivät kuulu palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-IFPLTS-1000 |
| Palvelutyyppi | Ohjelmisto- ja teknisen tuen palvelulisenssi |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Palvelutaso | 8 x 5 |
| Tuettu alusta | Zebra iFactr Platform |
| Tuen sisältö | Tekninen tuki, ohjelmistotuki, päivitykset ja saatavilla olevat tietoturvapäivitykset |
| Tukikanava | Zebran tekninen tuki, yleensä puhelimitse ja/tai Zebran tukikanavien kautta |
| Ohjelmistotuki | Tuki tukikelpoisille alust ohjelmistoille, päivityksille ja korjaustiedostoille |
| Tietoturvatuki | Tukikelpoiset Zebran tietoturvakorjaukset ja -päivitykset, mukaan lukien soveltuvat LifeGuard-päivitykset |
| Laitteistokorjaus | Ei sisälly |
| Laitteen vaihto | Ei sisälly |
| Vahinkosuoja | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Kattava laitesuoja | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra iFactr Platform -alustalle, iFactr-pohjaisille ohjelmistokäyttöönottoille ja sovelluksille sekä niihin liittyville Zebra-ohjelmistokomponenteille. Se soveltuu Zebra-mobiilitietokoneille, skannereille, tableteille ja muille yhteensopiville laitteille, joita käytetään osana iFactr-käyttöönottoa Zebran yhteensopivuus- ja käyttöoikeusehtojen mukaisesti.
Tukea voidaan hyödyntää esimerkiksi varasto- ja varastosovelluksissa, viivakoodiskannauksessa, mobiilissa tiedonkeruussa sekä vähittäiskaupan, kenttähuollon, logistiikan ja kuljetusalan iFactr-ratkaisuissa. Palvelun aloitus ja käyttöoikeus yhdistetään yleensä katettuun lisenssiin, alustaan tai rekisteröityihin tuotetietoihin.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for iFactr Platform is a one-year software and technical support service for the Zebra iFactr Platform. It provides access to Zebra technical specialists, troubleshooting assistance, software installation and configuration support, eligible software updates, patches and security updates during standard 8 x 5 support hours.
The service supports iFactr-based deployments, applications and related Zebra software components. It is a standalone software and technical support service and does not include hardware repair, replacement devices, accidental damage protection, break/fix coverage, on-site service or comprehensive hardware coverage.
