Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – FE1000, 3 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on Zebra FulfillmentEdge -ympäristöihin tarkoitettu kolmen vuoden tekninen ja ohjelmistotuen palvelusopimus. Palvelu tarjoaa teknistä etätukea arkipäivisin sekä tukea ohjelmistopäivityksiin, korjauksiin ja soveltuviin Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tuetuissa ympäristöissä.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy Zebran asiantuntijan puhelintukeen, vianmääritysapua tuetuille Zebra-laitteille ja asennetuille ohjelmistoille sekä tukea Zebra-sovelluksille ja tuettuun ympäristöön asennetuille soveltuville OEM- tai kolmannen osapuolen sovelluksille. Sopimus auttaa ylläpitämään ohjelmistojen yhteensopivuutta, tietoturvaa ja toiminnallista käytettävyyttä.
<p Kyseessä on ei-kattava tekninen ja ohjelmistotukipalvelu. Se ei sisällä laitteiden korjausta, varaosia, työveloituksia, vaihtolaitteita, vahinkoturvaa tai muuta laitteistolle tarkoitettua kattavaa suojaa. Laitteistojen huolto- ja vaihtopalvelut on hankittava erillisen palveluoikeuden kautta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1B5-FE1000-3000 |
| Tuoteperhe | FE1000 |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Tukiaika | 8 x 5, maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toimitus | Tekninen etätuki ja oikeus ohjelmistopäivityksiin |
| Kattavuusluokitus | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy Zebran live-agentin puhelintukeen |
| Ohjelmistotuki | Vianmääritys, ohjelmistopäivitykset ja korjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaukset tuetuissa ympäristöissä |
| Laitteistokorjaukset ja -vaihdot | Ei sisälly |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FulfillmentEdge -ohjelmistolle ja tuetuille FulfillmentEdge-käyttöönotolle. Se soveltuu FulfillmentEdge-ympäristöjen tekniseen vianmääritykseen, ohjelmistojen konfiguroinnin tukemiseen, operatiivisten ongelmien ratkaisemiseen sekä varasto- ja taustajärjestelmäintegraatioiden tukemiseen.
FulfillmentEdge-ratkaisuissa voidaan käyttää esimerkiksi Zebra-käsipäätteitä, puettavia tietokoneita, ajoneuvotietokoneita, head-mounted display -laitteita, rengasskannereita ja mobiilitulostimia. Tämä palvelunumero ei kuitenkaan automaattisesti kata kaikkia ratkaisuun liitettyjä laitteita. Laitteistotuki edellyttää yleensä erillistä palveluoikeutta jokaiselle tukikelpoiselle laitteelle.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – FE1000, 3-Year is a three-year, non-comprehensive technical and software support contract for Zebra FulfillmentEdge environments. It provides remote weekday support from Monday to Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m. local time, priority access to Zebra live-agent telephone support, troubleshooting assistance and access to applicable software updates, patches and supported Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service supports FulfillmentEdge software, supported deployments and associated applications, but does not include hardware repair, replacement, parts and labor, accidental-damage protection or comprehensive hardware coverage. Hardware support for individual devices requires a separate service entitlement.
