Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on viiden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelutilaus Zebra Enterprise Browser -ohjelmiston versiolle 2. Palvelu tarjoaa teknistä apua arkipäivisin, ohjelmistotukea, päivityksiä ja pääsyn verkkopohjaisiin tukiresursseihin.
Palvelu on ei-kattava tukipalvelu, joka keskittyy ohjelmistojen ylläpitoon ja tekniseen tukeen. Se ei sisällä laitteiston korjausta, vahinkoturvaa, normaalin kulumisen kattavuutta tai vaihtolaitteita. Tuki soveltuu esimerkiksi Zebra-mobiililaitteissa käytettävien Enterprise Browser -sovellusten konfigurointi- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseen.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5-Year |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B5-ENTBRX2-5000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Tuettu tuote | Zebra Enterprise Browser, versio 2 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Tukikanavat | Puhelintuki, sähköpostituki sekä verkkopohjainen tekninen tuki ja tietokanta |
| Puhelintuen tavoitevastausaika | 4 tuntia |
| Ohjelmistotuki | Enterprise Browser -ohjelmiston tuki, päivitykset, korjaustiedostot ja uudet ohjelmistoversiot |
| Kattavuusluokitus | Ei-kattava |
| Logistiikkataso | Standard logistics |
| Asennusmalli | Paikallisesti asennettu ohjelmisto |
| Lisenssimäärä | 1 laite |
| Palveluluokitus | Tekninen tuki ja ohjelmiston ylläpito |
| UNSPSC | 81111805 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra Enterprise Browser -ohjelmiston versiolle 2 sekä yhteensopiville Zebra-mobiilitietokoneille ja muille tuetuille Zebra-laitteille, joissa ohjelmistoa käytetään. Laitteen soveltuvuus tulee varmistaa Zebran tuettujen tuotteiden luettelosta ja laitteen sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5-Year is a five-year technical and software support subscription for Zebra Enterprise Browser version 2. The service provides weekday support during local business hours, telephone and email assistance, online technical resources, software updates, patches and access to new releases.
This is a non-comprehensive software support service. It does not include hardware repair, accidental-damage protection, normal-wear coverage, replacement devices, on-site technicians, parts, labour or travel for physical hardware repairs. The service is listed for one device and uses standard logistics.
