Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 4 vuotta – EMH250
Zebra OneCare EMH250 on neljän vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra-laitteille. Palvelu tarjoaa teknistä neuvontaa arkipäivisin toimistoaikoina sekä tukea laitteen ohjelmistolle, käyttöjärjestelmälle, asetuksille, yhteyksille ja sovelluksille.
Palveluun sisältyvät puhelin- ja sähköpostituki, Zebran verkkopohjainen tietokanta ja muut tukiresurssit sekä ohjelmisto- ja julkaisuversiopäivitykset. Tukikokonaisuuteen voi kuulua myös käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja Zebra-tietoturvapäivityksiä, kuten LifeGuard-päivityksiä silloin, kun ne ovat tuetulle laitteelle saatavilla.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joka keskittyy tekniseen ja ohjelmistotukeen. Se ei sisällä tapaturmavahinkojen, normaalin kulumisen, osien, työn, laitekorjauksen tai vaihtolaitteen kattavuutta. Palvelun soveltuvuus tulee varmistaa laitteen mallin, sarjanumeron, ostopäivän, alueen ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | Technical and Software Support |
| Palvelukoodi | EMH250 |
| Valmistajan tuotenumero | Z1B5-EMH250-4000 |
| Palveluluokka | Tekninen tukipalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin toimistoaikoina |
| Puhelintuen vasteaika | 4 tuntia |
| Tukikanavat | Puhelin, sähköposti, verkkopohjainen tietokanta ja ohjelmistotukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Katetun Zebra-laitteen ja sen asennettujen ohjelmistojen tuki |
| Päivitykset | Ohjelmisto- ja julkaisuversiopäivitykset sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra-tietoturvapäivitykset |
| Kattavuuden tyyppi | Non-comprehensive |
| Laitekorjaus | Ei sisälly kattavana palveluna |
| Tapaturmavahingot | Ei sisälly |
| Normaali kuluminen | Ei sisälly |
| Vaihtolaite | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare EMH250 on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra- ja Symbol-mobiilitietokoneille sekä tiedonkeruulaitteille. Tuoteluetteloissa palvelu yhdistetään muun muassa MT2000-sarjaan, MT2070- ja MT2090-malleihin sekä CA50-laitteeseen.
Palvelu on tarkoitettu yhdelle katetulle laitteelle tai tukikelpoiselle laitteistoyksikölle palveluoikeutta kohden Zebran sopimusehtojen mukaisesti. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, mallin ja Zebran ajantasaisten palvelukelpoisuusehtojen perusteella. Palvelu on katalogitietojen mukaan hankittava vähintään 30 päivän kuluttua siihen liittyvän laitteiston ostosta; tarkista tarkat ehdot ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 4-Year – EMH250 is a four-year technical and software support contract for eligible Zebra devices. It provides weekday business-hours support through phone and email, access to Zebra’s online knowledge base, software assistance, software updates, new-release information and applicable operating-system and security updates.
This is a non-comprehensive service plan. It does not include accidental-damage protection, normal wear and tear, parts, labor, comprehensive hardware repair, replacement hardware or guaranteed device replacement. Product eligibility should be confirmed using the device model and serial number before purchase.
