Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 3 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on kolmen vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra MT20XX -mobiilitietokoneille sekä MCL Collection -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa teknistä neuvontaa, ohjelmistotukea, soveltuvia ohjelmistopäivityksiä ja tuettuja LifeGuard-tietoturvapäivityksiä yhdelle laitteelle.
Palveluun sisältyy priorisoitu pääsy Zebran tekniseen puhelintukeen normaalina paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00. Tuki kattaa tuetun Zebra-laitteiston ja siihen asennetun ohjelmiston teknisen vianmäärityksen sekä MCL Collection-, MCL Designer for MT2000- ja MCL Link-Lite -ohjelmistojen tuen.
<p Kyseessä on ei-kattava teknisen ja ohjelmistotuen palvelu. Se ei sisällä laitteiston korjausta, laitteen vaihtoa, tapaturmavahinkojen suojaa, normaalin kulumisen kattavuutta tai muita fyysisiä laitteistopalveluita. Palvelu on sähköinen ohjelmisto- ja tukioikeus, ei fyysinen lisävaruste tai vaihtotuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | Technical and Software Support (TSS) |
| Palvelukoodi | COL20X |
| Osanumero | Z1B5-COL20X-3000 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Tukiaika | 8 x 5, normaalina paikallisena työaikana |
| Kattavuuden taso | Ei-kattava |
| Tuettu ohjelmisto | MCL Collection |
| Ohjelmistokomponentit | MCL Designer for MT2000 ja MCL Link-Lite |
| Tuettujen laitteiden määrä | 1 laite |
| Tukikanavat | Zebran puhelintekninen tuki ja verkkotukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelulogistiikka | Standardi |
| Laitteistokorjaus | Ei sisälly |
| Laitteen vaihto | Ei sisälly |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Ei sisälly |
| Normaali kuluminen | Ei sisälly |
| Asennustapa | Tuettuun laitteeseen ja MCL-ohjelmistoon liittyvä ohjelmisto- ja palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support on tarkoitettu Zebra MT20XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MT2000-sarja, sekä näihin liittyville MCL Collection -ohjelmistototeutuksille. Palvelu kattaa MCL Designer for MT2000- ja MCL Link-Lite -asennukset yhden tuetun laitteen yhteydessä.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto-, inventaario-, vähittäiskauppa-, logistiikka- ja kenttätyön tiedonkeruusovelluksiin, joissa käytetään MT20XX-laitteita ja MCL-ohjelmistoja.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 3-Year is a three-year technical and software support plan for one Zebra MT20XX mobile computer used with the MCL Collection. It provides 8 x 5 technical assistance, priority access to Zebra telephone support, troubleshooting for supported hardware and installed software, MCL software support, applicable software updates and supported LifeGuard security updates.
The plan includes support for MCL Designer for MT2000 and MCL Link-Lite. It is non-comprehensive and does not include hardware repair, device replacement, accidental-damage protection or normal-wear coverage. The service reference is Z1B5-COL20X-3000.
